Handleiding doorschakelen

De update van september 2024  heeft een aantal blijvende veranderingen met zich meegebracht. Zo ziet uw spreekkamer er anders uit
en is er een geheel nieuwe functie toegevoegd, 'doorschakelen van videogesprekken'. Omdat deze toevoeging uniek is, vindt u hier
extra informatie zodat u eenvoudig met deze functie aan de slag kunt.

Wanneer u zich bevindt in een afspraak en deze door wil schakelen naar een collega, dan kan dit naar een gebruiker zijn die op dat moment beschikbaar is. Uw collega moet ingelogd zijn in Webcamconsult.

U kunt in het rechter uitschuifmenu de betreffende collega selecteren. Wanneer u op overdracht klikt, zal uw collega op de hoogte worden gebracht. Dit gebeurt middels een pop-up. Tevens wordt er een e-mail verzonden naar uw collega. Wanneer u deze stappen doorlopen heeft en het doorschakelen is gelukt, dan krijgt u direct te zien dat de actie succesvol was.

Het consult wordt automatisch gepauzeerd wanneer u deze doorschakelt.

U kunt het gesprek ook pauzeren, bijvoorbeeld wanneer er een dringende oproep binnenkomt. U kunt dan gebruikmaken van de pauze-knop.

De patiënt blijft actief, maar kan de behandelaar niet zien. De patiënt blijft in de wachtkamer tot het consult weer door u wordt voortgezet.

Met de nieuwe doorschakelfunctie kunnen een aantal zaken gestart worden voordat het echte consult gaat beginnen.

Zo kan de afdelingsbeheerder met deze update consulten doorschakelen en andere secretariële taken uitvoeren.

Heeft de afdelingsbeheerder ook de rol als behandelaar, dan kan is er meer mogelijk. Zo kan de afdelingsbeheerder op deze manier ook de patiënt al te woord staan voordat het consult begint en daarmee afspraken aannemen. Daarnaast kan de afdelingsbeheerder ook de instellingen doorlopen met de patiënt voorafgaand aan het consult.

Dat de afdelingsbeheerder ook afspraken kan aannemen is handig wanneer er bijvoorbeeld eerst een intake afgenomen moet worden. Ook kan de patiënt via deze weg over eventuele veranderingen met betrekking tot de afspraak op de hoogte worden gebracht.

Bij sommige cases is het goed om de mening van een andere arts erbij te betrekken, om zo tot een beter behandelplan te komen.

Ook dit kunt u eenvoudig uitvoeren met de doorschakelfunctie.

Om een tweede arts bij het gesprek te betrekken, kunt u deze uitnodigen aan het consult. Ook dit doet u middels het nieuwe menu aan de rechterkant.

Uw collega krijgt een melding om deel te nemen aan het consult en zo kunnen u, uw collega en de patiënt aan één gesprek deelnemen.

Met de nieuwe update zijn er meer nieuwe functies online gekomen. Zo kunt u voor fysieke afspraken ook aangeven waar de locatie zich bevindt. Mocht u in meerdere ziekenhuizen werken, dan kunt u per afspraak de juiste locatie selecteren. Patiënten krijgen dan per e-mail het adres en een routebeschrijving toegestuurd. Tevens is de site nu ook beschikbaar in het Kroatisch.

Naast het aangeven van de locatie van een afspraak, kunnen afspraken nu ook gewijzigd worden in vorm. Zo kan een fysieke afspraak omgezet worden naar een online consult en andersom.

Daarnaast kunt u ook gebruik maken andere bestaande functies. Denk hierbij aan het online inloopspreekuur, veilig chatten/appen en het live vertalen van consulten. Patiënten kunnen kosteloos gebruikmaken van de Webcamconsult App.