Manuale di inoltro videochiamate

L'aggiornamento di settembre (2024) ha portato con sé alcune modifiche permanenti. Ad esempio, il tuo studio di consultazione sembra diverso e noi lo abbiamo
ha aggiunto una funzionalità completamente nuova, l'"inoltro di videochiamate". Poiché questa aggiunta è unica, qui troverai ulteriori informazioni
puoi iniziare facilmente con questa funzione.

La nuova funzionalità è disponibile per tutti gli utenti di Webcamconsult. Anche gli utenti con il ruolo di supervisore di reparto possono utilizzare questa funzionalità. Se un supervisore di reparto interagisce anche con i pazienti, avrà bisogno del ruolo di professionista. Un supervisore di reparto può facilmente ottenere il ruolo di professionista richiedendolo all'organizzazione o all'amministratore di sistema.

Quando sei impegnato in un appuntamento e desideri trasferirlo ad un collega, puoi farlo ad un utente disponibile in quel momento. Il tuo collega deve essere loggato su Webcamconsult.

Puoi selezionare il collega pertinente dal menu a discesa a destra. Quando fai clic su Trasferisci, il tuo collega verrà avvisato tramite un pop-up e gli verrà inviata anche un'e-mail. Una volta completati questi passaggi e il trasferimento è andato a buon fine, vedrai immediatamente che l'azione è andata a buon fine.

La consultazione verrà automaticamente messa in pausa quando la trasferisci.

Puoi anche mettere in pausa la conversazione, ad esempio, quando ricevi una chiamata urgente. A questo scopo è possibile utilizzare il pulsante Pausa.

Il paziente rimane attivo ma non può vedere il fornitore. Il paziente rimane nella sala d'attesa fino alla ripresa della consultazione.

Con la nuova funzionalità di inoltro videochiamata è possibile avviare diverse attività prima che inizi la consultazione vera e propria.

Ad esempio, con questo aggiornamento, il supervisore del dipartimento può inoltrare consultazioni e svolgere altri compiti di segreteria. Se il supervisore del dipartimento svolge anche il ruolo di professionista, allora ci sono più possibilità. Il supervisore del reparto può anche parlare con il paziente prima dell'inizio della consultazione e fissare gli appuntamenti. Inoltre, il supervisore del reparto può rivedere le impostazioni con il paziente prima della consultazione.

La possibilità per il supervisore del dipartimento di pianificare gli appuntamenti è utile quando, ad esempio, è necessario effettuare prima un'assunzione. Attraverso questo percorso è inoltre possibile informare il paziente di eventuali modifiche riguardanti l'appuntamento.

In alcuni casi è bene includere il parere di un altro medico, per elaborare un piano di cura migliore.

Puoi eseguire facilmente anche questa operazione con la funzione di trasferimento.

Per coinvolgere un secondo medico, puoi invitarlo alla consultazione. Anche questo può essere fatto utilizzando il nuovo menu a destra.

Il tuo collega verrà avvisato di partecipare alla consultazione, consentendo a te, al tuo collega e al paziente di prendere parte a un'unica conversazione.

Con il nuovo aggiornamento, sono disponibili online altre nuove funzionalità. Ad esempio, per gli appuntamenti fisici, puoi anche indicare dove si trova la sede. Se lavori in più ospedali, puoi selezionare la sede giusta per ogni appuntamento. Ai pazienti verrà poi inviato l'indirizzo e le indicazioni via e-mail. Inoltre, il sito è ora disponibile in croato.

Oltre ad indicare il luogo dell'appuntamento, ora è possibile modificare gli appuntamenti anche nel modulo. Ad esempio, un appuntamento fisico può essere convertito in una consulenza online e viceversa.

Inoltre è possibile utilizzare anche altre funzioni esistenti. Questi includono consultazioni walk-in online, chat/appuntamento sicuri e traduzione in tempo reale delle consultazioni. I pazienti possono utilizzare l'app Webcamconsult gratuitamente.