Handleiding Webcamconsult

Deel 1: algemeen

U heeft een abonnement afgesloten voor een of meerdere gebruikers voor bepaalde periode (maximaal een jaar, met mogelijkheid tot verlenging). De persoon die het abonnement heeft afgesloten zal als eerste toegang hebben tot het online systeem en is daarbij organisatiebeheerder.

Deze handleiding geeft u inzicht in de beheerfuncties van Webcamconsult via de PC of tablet, met een normale internetbrowser. Voor het online spreekuur van Webcamconsult kunt u naast uw PC ook uw tablet of smartphone (iOS/Android) gebruiken. Voor behandelaars is het soms handig om de Webcamconsult app te gebruiken (alleen voor Apple iOS).  De app is beperkt in functionaliteit en is puur voor de behandelaar om zelf afspraken in zijn/haar agenda te zien, eventueel zelf nog afspraken te boeken (u kunt geen cliënten aanmaken) en verder het online spreekuur te houden.

Support

Als u na het lezen van deze handleiding nog  vragen hebt, maak dan een ticket aan in Webcamconsult zelf.

1. Toegang

U opent uw internetbrowser (b.v. Chrome, Firefox, Edge) en gaat naar: https://app.webcamconsult.com

U klikt op "inloggen" en komt dan op een algemeen inlogscherm, waar u kunt inloggen met de aan u verstrekte inloggegevens. Uw eigen organisatiebeheerder kan medewerkers aanmaken. Direct na aanmaken wordt er een wachtwoordmail gestuurd naar de medewerker. Deze mogelijkheid is 24 uur geldig.
Heeft u uw wachtwoord niet (meer) of bent u te laat met eerste keer inloggen dan kunt u klikken op "Wachtwoord vergeten" waarna u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. U kunt zich ook melden bij uw beheerder binnen uw organisatie, die kan een nieuwe wachtwoordmail versturen. Gebruikt u een Mac dan bevelen wij Chrome aan als browser.

2. Dashboard

Nadat u bent ingelogd komt u op het dashboard scherm. Hier vindt u naast het menu enige blokken met belangrijke informatie. U kunt rechtsboven kiezen uit meerdere talen voor de applicatie (maart 2022: tien talen).

3. Menu

Het menu is afhankelijk van het abonnement dat u heeft gekozen. In dit document laten wij een standaardversie zien met 5 medewerkers, waarbij er sprake is van onderscheid in rollen:

- organisatiebeheerder
- afdelingsbeheerder
- behandelaar

De organisatiebeheerder is beheerder van uw Webcamconsult systeem en maakt afdelingen en gebruikers aan. De afdelingsbeheerder (meestal secretaresse) registreert cliënten, maakt afspraken, chat eventueel met cliënten/patiënten en kan dienstmededelingen invoeren. De behandelaar of consulent is in het algemeen de arts of consulent die het online spreekuur doet, en in voorkomende gevallen ook zelf cliënten afspraken en chatberichten beheert. Dit zal altijd het geval zijn indien er sprake is van het 1 – gebruikers abonnement. Aan de linkerkant ziet u een overzicht van de beheerfuncties die voor u beschikbaar zijn.

3.1. Vandaag

Dit is het openingsscherm na inloggen met rechts een drietal vensters:

• Mijn afdelingen: met vermelding bij welke afdeling u bent ingedeeld.
• Afspraken: welke afspraken voor vandaag gepland staan.
  Indien u op de knop "Afspraak toevoegen" klikt dan kunt u direct een nieuwe patiënt en afspraak invoeren. Als cliëntnummer gebruikt u het nummer waaronder de patiënt of cliënt ingeschreven is in uw eigen dossier.
• Actieve dienstmededelingen: Hier worden de actieve wachtkamer meldingen getoond voor wachtende patiënten/cliënten in uw online wachtkamer.
• Statusmeldingen: hier treft u actuele statusmeldingen aan m.b.t. de clouddienst. Ook wordt hier informatie verstrekt over nieuwe versies. 

In de bovenbalk ziet u nog enkele veel gebruikte menu items. U ziet bovenin meteen hoeveel mensen in de wachtkamer zitten en tevens hoeveel nieuwe chatberichten er zijn.

De switch naast 'spreekkamer' laat zien of u beschikbaar bent voor inloopspreekuur.