Anleitung zur Videoanrufweiterleitung

Das Update vom September (2024) brachte einige dauerhafte Änderungen mit sich. Ihr Sprechzimmer sieht zum Beispiel anders aus und das haben wir auch
hat eine völlig neue Funktion hinzugefügt: „Videoanrufweiterleitung“. Da dieser Zusatz einzigartig ist, finden Sie hier weitere Informationen
können problemlos mit dieser Funktion beginnen.

Die neue Funktion steht allen Webcamconsult-Benutzern zur Verfügung. Benutzer mit der Rolle eines Abteilungsleiters können diese Funktion ebenfalls nutzen. Wenn ein Abteilungsleiter auch mit Patienten interagiert, benötigt er die Rolle eines Arztes. Ein Abteilungsleiter kann die Rolle des Arztes problemlos erhalten, indem er sie bei der Organisation oder dem Systemadministrator anfordert.

Wenn Sie einen Termin haben und ihn an einen Kollegen weiterleiten möchten, können Sie dies an einen Benutzer tun, der gerade verfügbar ist. Ihr Kollege muss bei Webcamconsult angemeldet sein.

Im rechten Dropdown-Menü können Sie den entsprechenden Kollegen auswählen. Wenn Sie auf „Übertragen“ klicken, wird Ihr Kollege über ein Pop-up benachrichtigt und ihm wird zusätzlich eine E-Mail zugesandt. Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben und die Übertragung erfolgreich war, sehen Sie sofort, dass die Aktion erfolgreich war.

Die Beratung wird beim Übertragen automatisch pausiert.

Sie können das Gespräch auch unterbrechen, wenn Sie beispielsweise einen dringenden Anruf erhalten. Hierzu können Sie die Pause-Taste nutzen.

Der Patient bleibt aktiv, kann den Anbieter jedoch nicht sehen. Der Patient bleibt im Wartezimmer, bis Sie mit der Konsultation fortfahren.

Mit der neuen Funktion zur Videoanrufweiterleitung können bereits vor Beginn der eigentlichen Beratung mehrere Aufgaben eingeleitet werden.

Mit diesem Update kann der Abteilungsleiter beispielsweise Beratungsgespräche weiterleiten und andere Sekretariatsaufgaben übernehmen. Wenn der Abteilungsleiter auch die Rolle eines Praktikers übernimmt, dann gibt es mehr Möglichkeiten. Der Abteilungsleiter kann auch vor Beginn der Konsultation mit dem Patienten sprechen und Termine vereinbaren. Darüber hinaus kann der Abteilungsleiter die Einstellungen vor der Konsultation mit dem Patienten besprechen.

Die Möglichkeit für den Abteilungsleiter, Termine zu vereinbaren, ist nützlich, wenn beispielsweise zunächst eine Aufnahme durchgeführt werden muss. Über diesen Weg kann der Patient auch über Terminänderungen informiert werden.

In manchen Fällen ist es sinnvoll, die Meinung eines anderen Arztes einzubeziehen, um einen besseren Behandlungsplan zu erstellen.

Auch dies können Sie ganz einfach mit der Übertragungsfunktion durchführen.

Um einen zweiten Arzt einzubeziehen, können Sie diesen zum Beratungsgespräch einladen. Auch dies ist über das neue Menü auf der rechten Seite möglich.

Ihr Kollege wird benachrichtigt, an der Konsultation teilzunehmen, sodass Sie, Ihr Kollege und der Patient an einem einzigen Gespräch teilnehmen können.

Mit dem neuen Update sind weitere neue Funktionen online gegangen. Beispielsweise können Sie bei physischen Terminen auch angeben, wo sich der Standort befindet. Wenn Sie in mehreren Krankenhäusern tätig sind, können Sie für jeden Termin den passenden Standort auswählen. Den Patienten wird dann die Adresse und Anfahrtsbeschreibung per E-Mail zugesandt. Außerdem ist die Website jetzt auf Kroatisch verfügbar.

Neben der Angabe des Ortes eines Termins können Termine nun auch formal geändert werden. Beispielsweise kann ein physischer Termin in eine Online-Beratung umgewandelt werden und umgekehrt.

Darüber hinaus können Sie auch weitere vorhandene Funktionen nutzen. Dazu gehören Online-Konsultationen vor Ort, sichere Chats/Besprechungen und Live-Übersetzungen von Konsultationen. Patienten können die Webcamconsult App kostenlos nutzen.