Webcamconsult met uw adviseur of zorgverlener

Voor patiënten, cliënten, mantelzorgers:

Om het Webcamconsult goed te laten verlopen hebben we voor u een aantal zaken op een rij gezet.

Webcamconsult op afspraak

1. Meteen na het maken van de afspraak is er een e-mail naar het door u opgegeven e-mailadres verzonden. Wij adviseren u om zo spoedig mogelijk te controleren of deze e-mail goed is aangekomen (dit kan een paar minuten duren), zo niet neem contact op met uw contactpersoon.
2. U maakt 10 minuten voor het afgesproken tijdstip contact door op de link in de e-mail of sms te klikken. Afhankelijk van het type apparaat waarmee u de afspraak wilt uitvoeren moet u nog actie ondernemen. Zie hieronder.

Webcamconsult via inloopspreekuur

Op de website van uw adviseur of zorgverlener ziet u de mogelijkheid om naar het online spreekuur van de door u beschikbare gewenste persoon te gaan. U vult de gevraagde gegevens in en klikt op de "wachtkamer" button van de gekozen persoon, waarna u aankomt in de digitale wachtkamer. Uw adviseur / zorgverlener ziet dat u in de wachtkamer gearriveerd bent en kan u naar wens binnenroepen: het webcamconsult begint! In de wachtkamer kan de zorgverlener u eventueel van aanvullende informatie voorzien, of vragen of u bepaalde gegevens wilt doorgeven.

Desktop of laptop

Het programma van Webcamconsult werkt gewoon via uw browser. Wij adviseren u om Chrome of Firefox te gebruiken voor de beste kwaliteit. Ook de meest recent versie van Microsoft Edge kunt u gebruiken. In de e-mail die u heeft ontvangen van Webcamconsult staat een link. Deze link kan alleen geactiveerd worden rond het tijdstip van uw afspraak (vanaf een half uur voor de afspraak). Na activatie van de link start uw browser op en komt u automatisch in een digitale ontvangst/ wachtruimte. De adviseur of behandelaar krijgt dan een signaal en kan zien dat u ingelogd bent. In de wachtkamer kunt u uw camera, microfoon en netwerk testen. Als de adviseur of behandelaar verbinding met u maakt, wordt door uw browser gevraagd toestemming te geven voor gebruik van webcam en microfoon (aan de bovenkant van uw scherm). Nadat u toestemming heeft gegeven krijgt u verbinding en kan het Webcamconsult beginnen.

Smartphone of tablet

U gebruikt gewoon de browser van uw mobiel of tablet (meestal Chrome of Safari)

Indien u bent uitgenodigd dan opent u de mail via Gmail of Apple Mail op uw mobiel op tablet en klikt u op het juiste moment op de link "start uw consult". U komt dan in de wachtkamer waar u verdere informatie aantreft en u kunt wachten tot uw behandelaar u binnenhaalt in de digitale spreekkamer