Chatten of appen met Webcamconsult

We raken er steeds meer gewend aan dat we continu kunnen chatten en appen. Met name patiënten die langdurige zorg vragen, voelen de behoefte om eenvoudig hun behandelaar te raadplegen via chat. Webcamconsult heeft in aanvulling op face to face consulten een beveiligde chatdienst ontwikkeld, zodat patiënten en behandelaren in contact kunnen blijven met elkaar tijdens het zorgtraject.

Als de doorlopende chat voor een organisatie is ingeschakeld, krijgen patiënten die worden uitgenodigd voor een webcamconsultafspraak ook de mogelijkheid om doorlopend te chatten met de behandelaar. Behandelaren kunnen ook andere patiënten toegang geven tot een veilig chatkanaal.

Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot het berichtenverkeer tussen behandelaar en patiënt. Ook assistenten kunnen de berichten lezen en beantwoorden.

De patiënt kan chatten als hij in de online wachtkamer aanwezig is, tijdens of na het videoconsult.  Patiënten kunnen vragen stellen en de behandelaar kan deze beantwoorden of aanvullende informatie doorsturen. Om het voor de patiënten nog eenvoudiger te maken, introduceert Webcamconsult nu ook de “Webcamconsult Cliënt -app”. Deze app is via de Google Play Store en Apple App Store te downloaden.

Patiënten kunt u toegang geven tot hun eigen chatkanaal bij het boeken van een videoconsult. Of u kunt hen autoriseren door het versturen van een PIN- of QR-code.

Met de Webcamconsult Cliënt App is het behandelteam binnen handbereik van de patiënt:

  • Al het chat- en appverkeer wordt naar keuze van de behandelaar bewaard of verwijderd. De zorginstelling bepaalt.
  • De patiënt heeft een overzicht van alle correspondentie en afspraken.

Geen App? Toch chatten!

Ook als een patiënt niet beschikt over de Webcamconsult Cliënt App dan is het mogelijk om te chatten met de behandelaar. In dit geval gebruikt hij of zij de uitnodigingslink van het webcamconsult. Of hij krijgt toegang tot zijn persoonlijke pagina.

Het maakt daarbij niet uit of de patiënt te vroeg, op tijd of te laat is. In alle gevallen kan een chatbericht door de patiënt verstuurd of ontvangen worden.

Assitent kan ook toegang krijgen

Het chatkanaal is zo in te stellen dat alleen de persoonlijk behandelaar van de patiënt of een specifieke afdeling deze kan inzien. Het is hierdoor  mogelijk om als afdeling alle chats van patiënten te volgen en te beantwoorden. Ook als de ‘eigen’ behandelaar niet beschikbaar is.

Zo kan bijvoorbeeld een assistent de chats afhandelen voor de arts. Of kan het  chatkanaal juist worden ingezet om te kunnen communiceren met de verpleegzorg.

NB Dit kanaal is niet geschikt voor spoedeisende hulp!