Manual för Webcamconsult

Del 1: Allmänt

Du har tecknat ett abonnemang för en eller flera användare för en angiven period (högst ett år, med möjlighet till förnyelse). Den person som tecknade abonnemanget kommer att vara den första som får tillgång till onlinesystemet och är organisationens administratör i detta avseende.

Den här handboken ger dig en inblick i hanteringsfunktionerna för webbkamerakonsultation via PC eller surfplatta, med hjälp av en vanlig webbläsare. För onlinekonsultation av webcamconsult kan du använda din surfplatta eller smartphone (iOS / Android) utöver din dator.

För utövare är det ibland användbart att använda Webcamconsult-appen (endast för Apple iOS).

Appen är begränsad i funktionalitet och är enbart för utövaren att själv se tider i sin kalender, eventuellt boka tider själv (du kan inte skapa klienter) och vidare hålla onlinekonsultationen.

Support

Om du fortfarande har frågor efter att ha läst denna manual, vänligen skapa ett ärende i Webcamconsult själv.

1. Åtkomst

Öppna din webbläsare (t.ex. Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer 11+) och gå till: https://app.webcamconsult.com

Du klickar på "logga in" och kommer till en allmän inloggningsskärm, där du kan logga in med de inloggningsuppgifter som du har fått. Din egen organisations administratör kan skapa anställda. Omedelbart efter skapandet skickas ett e-postmeddelande med lösenord till den anställde. Detta alternativ är giltigt i 24 timmar.
Om du inte har ditt lösenord  (längre) eller om du är för sen för att logga in för första gången, kan du klicka på "Glömt lösenord" varefter du kan skapa ett nytt lösenord. Du kan också rapportera till din administratör inom din organisation, som kan skicka dig ett nytt lösenord via e-post. Om du använder en Mac rekommenderar vi Chrome som webbläsare.

2. Instrumentpanel

När du har loggat in kommer du till instrumentpanelen. Här hittar du några block med viktig information bredvid menyn. Du kan välja mellan flera språk för applikationen (mars 2022: tio språk) längst upp till höger.

3. Meny

Menyn beror på vilket abonnemang du har valt. I detta dokument visar vi en standardversion med 5 anställda, där vi skiljer mellan roller:

- organisationsadministratör
- avdelningsadministratör
- handläggare

Organisationsansvarig är administratör för ditt Webcamconsult-system och skapar avdelningar och användare. Avdelningsansvarig (vanligtvis sekreterare) registrerar klienter. bokar tider, chattar med klienter/patienter vid behov och kan lägga in servicemeddelanden. Utövaren eller konsulten är vanligtvis den läkare eller konsult som gör onlinekonsultationen och i lämpliga fall också hanterar klienters tider och chattmeddelanden själv. Detta kommer alltid att vara fallet om det finns ett 1 - användarabonnemang. På vänster sida ser du en översikt över de ledningsfunktioner som är tillgängliga för dig.

3.1. Idag

Detta är den inledande skärmen efter inloggning med tre fönster till höger:

• Mina avdelningar
• Mina avdelningar: anger vilken avdelning du är tilldelad
• Möten: vilka möten som är schemalagda för idag
  Om du klickar på knappen "Lägg till möte" kan du ange en ny patient och möte direkt. Som klientnummer använder du det nummer som patienten eller klienten är registrerad under i din egen fil.
• Aktiva servicemeddelanden: Aktiva väntrumsmeddelanden visas här för väntande patienter/klienter i ditt väntrum online.
• Statusmeddelanden: här hittar du aktuella statusmeddelanden om molntjänsten. Här finns också information om nya versioner.

I det övre fältet ser du några mer frekvent använda menyalternativ. Du kan omedelbart se högst upp hur många personer som befinner sig i väntrummet och även hur många nya chattmeddelanden det finns.

Switchen bredvid "konsultationsrum" visar om du är tillgänglig för walk-in-konsultationer.

Webbkamerakonsult DateAid

Att boka en konsultation via Webcamconsult är nu ännu enklare. För den mest använda webbläsaren, Google Chrome, har Webcamconsult utvecklat ett tillägg. Med detta tillägg, Webcamconsult DateAid,  kan du boka en konsultation via din online-kalender. Tillägget är kopplat till din Google-kalender och därifrån kan du enkelt boka en videokonsultation via Webcamconsult.

Fördelarna med Webcamconsult DateAid

.

Med några få steg har du installerat Webcamconsult DateAid och är redo att använda: 

• För att börja måste du ladda ner Webcamconsults nya tillägg från Chromes webbutik.
• Efter installationen kommer en ikon omedelbart att visas längst upp till höger i din Chrome-webbläsare. Om du klickar på den kommer du att logga in med ditt Webcamconsult-konto.  
• Du kommer till din profilsida. Här länkar du tillägget genom att klicka på länka DateAid plug in-knappen längst upp till höger.
• När du nu skapar ett möte i din online-kalender anger du först datum och tid samt e-postadressen till den inbjudna personen. Det kan också vara en kund som ännu inte finns i Webcamconsults databas, eller i din EHR. 

Var god notera! DateAid fungerar med en gäst för tillfället. Om du vill skapa en gruppkonsultation med fler personer gör du detta i själva Webcamconsult. Naturligtvis kan du också lägga till ytterligare deltagare under en konsultation.

När din kalenderapplikation bokar in mötet kommer patienten att få kalenderförfrågan via e-post med länken till webbkamerakonsultationen. Med DateAid

Du kan ladda ner tillägget här