Webcamconsult helpt The Helpnet adviseurs

Interview met Joanna Bessert-Nettelbeck van internationaal online zorgplatform The Helpnet

Vanaf september 2020 werken The Helpnet en Webcamconsult samen. Joanna Bessert-Nettelbeck is de bevlogen oprichtster van het internationale online zorgplatform en heeft als doel jaarlijks minimaal 10.000 cliënten te helpen, vooral preventief. Dit doet ze samen met psychotherapeuten en zorgcoaches over de hele wereld.

 Vanaf september 2020 werken The Helpnet en Webcamconsult samen. Joanna Bessert-Nettelbeck is de bevlogen oprichtster van het internationale online zorgplatform en heeft als doel jaarlijks minimaal 10.000 cliënten te helpen, vooral preventief. Dit doet ze samen met psychotherapeuten en zorgcoaches over de hele wereld.

Als coach in intra- en interpersoonlijke communicatie weet Joanna vanuit de praktijk hoe The Helpnet het onderscheid kan maken.

Joanna: “Vóór september 2020 gebruikten we nog een videoconsultatie-platform van iemand in ons netwerk. Maar er komt nogal wat bij kijken om zoiets op te zetten en continu door te ontwikkelen. Naast de forse investeringen die het met zich meebrengt. We hadden iets nodig dat dichter bij onze behoeften lag. Via een ICT-collega kwam ik in contact met Bert van Gerwen van Webcamconsult. Mijn collega vond vooral de integratie met WordPress een must. Webcamconsult heeft die integratie en voor ons was dit de makkelijkste manier om The Helpnet op een professionele manier te starten.”

The Helpnet telt momenteel zo'n vijftig adviseurs op het gebied van geestelijke gezondheid. De belangrijkste focus is preventie. Specialiteiten zijn onderverdeeld in ongeveer 20 categorieën. Zo biedt het Zwitserse bedrijf hulp op het gebied van depressie, burn-out, angststoornis, eetstoornis en drugsgebruik. Op de website zoeken cliënten de juiste hulpverlener, schrijven zich in, maken kennis en starten vervolgens het consult. Alle ondersteuning gebeurt online.

“Wij geven onze cliënten de mogelijkheid een oriënterend gesprek te houden met onze coaches. Het is belangrijk dat je iemand spreekt die bij je past, anders gaat een behandeling niet werken. Hierbij proberen wij het zo casual mogelijk te houden, zonder het stigma van geestelijk ziek zijn. Mensen moeten begrijpen dat ze hulp nodig hebben en de hulp zoeken die daarbij past door mensen die daarin getraind zijn.
Binnen The Helpnet focussen wij ons vooral op preventie en daarom hebben we ook behoorlijk wat coaches, naast onze therapeuten. Mijn persoonlijke overtuiging is ook dat voorkomen beter dan genezen is. Mijn motivatie was nooit om geld te verdienen, maar om mensen te helpen. Deze motivatie komt voort uit persoonlijke omstandigheden.
Van dichtbij heb kunnen zien wat een enorme consequenties het heeft om narcistische ouders te hebben. Het kan disfunctie creëren bij kinderen en dat wordt, als je er niets aan doet generatie op generatie doorgegeven. Dit kan voorkomen worden als mensen eerder hulp krijgen. Ik wil problemen voor zijn, voordat ze je leven overnemen.
Als je je goed voelt over jezelf hoef je een ander zijn leven niet te verknallen. Als je mentaal gezond bent, ben je in staat om anderen te helpen of goed met een situatie om te gaan.”

The Helpnet heeft twee verschillende websites waarbij The Helpnet gespecialiseerd is in zorg vanuit de individuele zorgverlener en The Helpnet Medical grote zorgorganisaties als bijvoorbeeld ziekenhuizen ondersteunt met zorg op afstand. Cliënten op The Helpnet rekenen via de betaalmogelijkheden in Webcamconsult direct af met hun hulpverlener. Deze factuur kunnen ze, afhankelijk van hun zorgverlener, declareren.

“Op dit moment zijn wij in gesprek met verzekeraars om een directe koppeling te maken met The Helpnet. Op die manier kunnen cliënten meteen de zorgkosten declareren in plaats van deze apart indienen bij hun zorgverzekeraar. Onze psychotherapeuten worden in veel gevallen gedekt door de verzekering, onze coaches veelal niet.
Met The Helpnet Medical ondersteunen wij op dit moment twee ziekenhuizen. Hier is nog veel groei te behalen, maar we pakken het stap voor stap aan. Als startup willen we veel, maar het wel goed doen. Hiervoor zijn we ook bezig investeerders aan te trekken. Groeikapitaal om een groeiversnelling te kunnen realiseren. Onze doelstelling richting 2024 is 10.000 cliënten en 6.000 consulten te faciliteren.

Joanna heeft als oprichter en CEO van The Helpnet een achtergrond in psychologie waarbij ze met name gespecialiseerd is in gedragsanalyse en HR-profiling. Hierbij onderzoekt ze congruent gedrag ten opzichte van incongruent gedrag. Zelf is ze ook betrokken als consulent op haar platform en weet als geen ander welke gevolgen de afgelopen periode voor digitale zorg hebben betekend.

“De afgelopen tijd is natuurlijk wel een verandering in gang gezet. We zagen een enorme toename van beeldschermzorg, maar daarna ook weer een afname zodra de maatregelen afnamen. Maar ondertussen hebben behandelaren en cliënten wel kennisgemaakt met de voordelen van online zorg. En wat betreft geestelijke gezondheidszorg, waarbij geen lichamelijk onderzoek nodig is, verwacht ik dat iedereen de weg online blijft vinden.
Zeker als het zo eenvoudig is als nu. Wij maken gebruik van de spreekkamerfunctie van Webcamconsult. Hierbij hoeven onze zorgconsulenten slechts op 1 knop te drukken om de client in de virtuele behandelkamer naar binnen te roepen. Als het zo eenvoudig gemaakt wordt voorspel ik een grote toekomst voor organisaties als The Helpnet.”