Le Centre Médical Alfaz choisit la plateforme d'e-santé de Webcamconsult

Le Centre Médical Alfaz choisit la plateforme d'e-santé de Webcamconsult

Un centre de santé de la Costa Blanca investit dans les soins en ligne

Après une période d'essai, le centre de santé Centro Médico Alfaz a décidé de se concentrer définitivement sur les soins en ligne au sein de la clinique.
L'organisme de santé indique, avec l'aide de Webcamconsult, qu'il souhaite développer l'utilisation de l'e-santé dans les années à venir afin de mieux faciliter la vie des patients.

La clinique d'Alicante a décidé de se doter d'un système de soins en ligne. La mise en œuvre des soins numériques se fait étape par étape

Dylan van Zomeren, du Centro Médico Alfaz, a participé à la mise en œuvre de la plateforme de soins en ligne : "Nous avons déjà essayé de mettre en œuvre les soins numériques, mais cela n'a pas décollé à l'époque. Cette fois-ci, nous nous sommes davantage concentrés sur la phase initiale et avons transféré toutes les connaissances en interne, et tout se passe bien. Tout le monde a dû s'y habituer, mais aujourd'hui, nos patients et nous-mêmes commençons à en récolter les fruits. Nous effectuons des traitements chirurgicaux mineurs et nous travaillons actuellement, par exemple, à l'optimisation du formulaire d'anamnèse dans Webcamconsult. Nous ne voulons pas surcharger les patients. Nous souhaitons également que nos patients puissent prendre rendez-vous eux-mêmes via le système. Mais nous procédons étape par étape, afin que nos employés et les bénéficiaires des soins puissent s'y habituer".

Le tourisme médical sur la Costa Blanca s'est considérablement développé ces dernières années. La région attire des patients internationaux (notamment des Pays-Bas) en raison de la qualité élevée et du prix abordable des services médicaux, notamment la chirurgie esthétique, la dentisterie et les traitements orthopédiques. De nombreuses cliniques dans des villes comme Alicante et Benidorm offrent des soins spécialisés avec des installations modernes. Le climat doux et la beauté du littoral rendent le rétablissement agréable, tandis que les options de voyage et d'hébergement bien organisées facilitent le processus. En outre, les touristes peuvent souvent s'attendre à des temps d'attente plus courts et à des soins personnalisés, ce qui contribue à l'attrait du tourisme médical sur la Costa Blanca.

Fierté de la collaboration

Le docteur Refaat Karim, qui travaille à la clinique, indique que le Centro Médico Alfaz est fier du pas franchi vers l'offre de soins en ligne. Il s'agit de la première organisation de soins de santé en Espagne à travailler avec Webcamconsult. Le médecin note que de nombreuses organisations sont frileuses : "Les heures de consultation en ligne devraient devenir normales dans notre clinique, c'est notre souhait. Toutes les consultations numériques via Webcamconsult se sont bien déroulées. Ce qui est également très important pour nous, c'est la sécurité de la plateforme. Nous traitons des informations sensibles sur le plan de la confidentialité, et chez Webcamconsult, tout est bien organisé, notamment parce qu'ils sont certifiés NEN 7510 et ISO 27001."

Les employés ont dû franchir le seuil

Il a fallu beaucoup de temps à l'organisation de soins de santé basée à Alicante pour prendre la décision d'utiliser la plateforme de soins de santé en ligne de Webcamconsult. C'est ce qu'explique le docteur Karim : "Nos employés qui devaient travailler avec étaient généralement un peu plus âgés, et nous avons remarqué qu'il y avait un seuil avec eux. Il en allait de même pour moi. Mais comme je travaille à la fois aux Pays-Bas et en Espagne, il était pratique de faire les entretiens d'admission en ligne, par exemple. Dylan nous a aidés lors des premières conversations avec les patients et sur la manière dont cela fonctionne, et maintenant nous travaillons avec ce système de manière complète et satisfaisante. Il est évident que c'est aussi une solution très intéressante pour nos patients.

L'assistance de Webcamconsult est jugée très agréable

La clinique de la Costa Blanca accueille des patients du monde entier, dont de nombreux Néerlandais. Des professionnels de différentes nationalités travaillent également au sein de l'organisation de soins de santé.

Dylan van Zomeren constate une différence dans l'utilisation des solutions de santé en ligne entre les générations de médecins et s'attend à des développements importants dans le domaine de l'intelligence artificielle : « Je remarque que les médecins plus âgés, en particulier, optent presque toujours pour une consultation physique, tandis que la jeune génération aime aussi aider les patients avec une consultation en ligne. La prochaine étape qui se dessinera bientôt sera l'utilisation de l'intelligence artificielle. Par exemple, pour demander des recettes simples, mais aussi pour fournir un certain niveau d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Elle nous permet également, à nous médecins, de rechercher plus facilement et rapidement des informations. Les soins de santé doivent évoluer en même temps que le marché, faute de quoi nous passerons à côté d'opportunités de soins meilleurs et plus efficaces. Bien sûr, il y aura toujours des situations qui ne pourront pas être résolues en ligne, c'est pourquoi notre porte est toujours ouverte.

Le Centre Médical Alfaz est activement impliqué dans la Fondation VGV. Depuis des années, des travaux sont menés pour discuter de la possibilité d'une opération de récupération aux Pays-Bas et en Europe. L'excision est un phénomène culturel qui traverse différentes religions, cultures et pays. Elle est souvent considérée comme un moyen de contrôler la sexualité féminine, par crainte que les femmes qui ne maîtrisent pas leurs désirs sexuels ne puissent pas se contrôler elles-mêmes. Les médecins de la fondation soutiennent le droit à l'autodétermination de ces femmes. La consultation par webcam est utilisée comme moyen de communication.

La Fondation VGV lance un appel à dons pour donner à ces femmes une chance de vivre pleinement leur vie.