Webcamconsult: Les partisans du soutien

Pour ceux qui ne le savent pas encore, Webcamconsult est bien plus qu'un facilitateur de consultations vidéo en ligne dans le domaine des soins de santé. Le dossier électronique du patient (DEP) de Webcamconsult, par exemple, a été récemment introduit, ainsi que la traduction et le sous-titrage en temps réel. Et, bien sûr, nous ne pouvons pas oublier l'introduction du portail du patient et des consultations sans rendez-vous. Mais nous ne nous arrêtons pas là. Nous optimisons constamment nos services et ajoutons de nouvelles solutions innovantes.

C'est assez distinctif, me direz-vous. Mais nous pensons qu'il y a encore de la place pour l'amélioration, parce qu'on ne peut être que le meilleur. Et nous voulons l'être. C'est pourquoi nous estimons qu'il est extrêmement important que notre service soit du plus haut niveau. Nous expliquons ci-dessous comment nous soutenons nos clients et nos partenaires.

Le meilleur !

C'est un gag récurrent à notre bureau, "le meilleur". Cela a commencé lors de notre réunion périodique au cours de laquelle notre PDG Bert van Gerwen a répété à plusieurs reprises que nous voulions être et rester les meilleurs. C'est devenu notre credo : nous sommes les meilleurs. Cela peut sembler un peu vulgaire, mais à bien y réfléchir, ce n'est pas si insensé que cela.
Une organisation qui s'efforce de vouloir le meilleur pour ses relations et leurs patients est un parti sur lequel on peut s'appuyer.

Un soutien plus que rapide

En 2021 et 2022, nous avons mis l'accent sur l'assurance qualité. En outre, une assistance technique automatisée a été ajoutée à Webcamconsult.
Mais nous ne restons pas non plus inactifs en ce qui concerne l'assistance personnelle. Par exemple, nous organisons un concours pour savoir qui sera le premier à répondre à une demande d'assistance. Nous essayons de le faire dans les 15 minutes, et de préférence plus tôt. De cette manière, nous portons notre service à un niveau supérieur.

Mais si cela est possible, c'est parce que nous recevons très peu de demandes d'assistance. Et c'est très positif. En fait, Webcamconsult a eu un temps de disponibilité d'au moins 99,9 % l'année dernière. Cela signifie que notre plate-forme de santé en ligne est toujours opérationnelle. Et tant qu'elle l'est, nous ne recevons naturellement aucune question à ce sujet.

Consultation personnalisée sur Webcamconsult

Aujourd'hui, notre cabinet en ligne est déjà équipé de tous les outils dont vous avez besoin en tant que praticien, mais lorsqu'il est nécessaire de le personnaliser, nous le faisons. Avec deux médecins à la base de la création de Webcamconsult, nous comprenons mieux que quiconque ce qu'il faut pour rendre les soins efficaces et centrés sur le patient. Nous veillons à ce qu'il soit possible de se connecter à presque tous les systèmes (au moyen d'une API) et, par exemple, une fonction de chat permanent a été développée à la demande des prestataires de soins de santé.

Avec notre SaaS, vous n'êtes pas dupe

Notre plateforme est un modèle SaaS. Le logiciel en tant que service permet aux utilisateurs de se connecter à des applications en nuage telles que Webcamconsult et de les utiliser via l'internet. C'est merveilleux, bien sûr, mais beaucoup de ces parties sont heureuses de proposer des abonnements mais préfèrent ne pas communiquer avec leurs clients. Ils mettent des FAQ en ligne (rien de mal à cela) et utilisent un chatbot d'IA (déjà moins amusant). Et lorsque l'on cherche des informations de contact, on se retrouve rapidement dans une boucle ennuyeuse.

Si vous avez des questions sur Webcamconsult, appelez-nous, envoyez-nous un e-mail ou remplissez notre formulaire de contact. Nous ferons en sorte de vous répondre personnellement. Nous aimons la technologie, bien sûr, mais toujours au service des gens et pour améliorer notre produit et notre service.
Parce que nous ne voulons pas seulement être les meilleurs, mais aussi continuer à nous améliorer. Pour vous et vos patients.