Le centre médical Alfaz opte pour la plateforme de santé en ligne Webcamconsult

Le centre de santé Centro Médico Alfaz a décidé, après une période d'essai, d'accroître de façon permanente son engagement en faveur des soins en ligne au sein de la clinique.
L'organisation de soins de santé dit avoir l'intention d'étendre l'utilisation de l'e-santé dans les années à venir afin de mieux faciliter les patients.

La clinique est le premier prestataire de soins de santé en Espagne à coopérer avec la société néerlandaise Webcamconsult, qui opère à l'échelle internationale depuis un certain temps.

La mise en œuvre des soins numériques se fait étape par étape

Dylan van Zomeren, du Centro Médico Alfaz, a participé à la mise en œuvre de la plateforme de soins en ligne : "Nous avons déjà essayé de mettre en œuvre les soins numériques, mais cela n'a pas décollé à l'époque. Cette fois-ci, nous nous sommes davantage concentrés sur la phase initiale et avons transféré toutes les connaissances en interne, et tout se passe bien. Tout le monde a dû s'y habituer, mais aujourd'hui, nos patients et nous-mêmes commençons à en récolter les fruits. Nous effectuons des traitements chirurgicaux mineurs et nous optimisons maintenant, par exemple, le formulaire d'anamnèse dans Webcamconsult. Nous ne voulons pas surcharger les patients. Nous souhaitons également que nos patients puissent prendre rendez-vous eux-mêmes par le biais du système. Mais nous procédons étape par étape, afin que notre personnel et les patients puissent s'y habituer.

Fierté de la coopération

Le docteur Karim déclare que le Centro Médico Alfaz est fier d'avoir franchi le pas vers l'offre de soins en ligne. C'est la première organisation de soins de santé en Espagne à travailler avec Webcamconsult. Le médecin note que de nombreuses organisations sont frileuses : « Les consultations en ligne devraient devenir monnaie courante dans notre clinique, c'est notre souhait. Toutes les consultations numériques via Webcamconsult se sont bien déroulées. Ce qui est également très important pour nous, c'est la sécurité de la plateforme. Nous devons traiter des informations sensibles sur le plan de la confidentialité, et Webcamconsult s'en occupe bien, notamment parce qu'elle est certifiée NEN 7510 et ISO 27001."

Les employés ont dû franchir le seuil

Les employés ont dû franchir le seuilIl a fallu beaucoup de temps à l'organisation de soins de santé basée à Alicante pour prendre la décision d'adopter la plateforme de soins de santé en ligne de Webcamconsult. Le Dr Karim explique : "Nos employés qui ont dû commencer à travailler avec cette plateforme étaient généralement un peu plus âgés, et nous avons remarqué qu'il y avait un obstacle pour eux. Il en allait de même pour moi. Mais comme je travaille à la fois aux Pays-Bas et en Espagne, il était pratique de faire les entretiens d'admission en ligne, par exemple. Dylan nous a aidés lors des premières discussions avec les patients et sur le fonctionnement du système, et nous en sommes maintenant pleinement satisfaits. Il va sans dire qu'il s'agit également d'une solution très intéressante pour nos patients.