Cas client : HCB Hospitales améliore les soins internationaux

Dans un monde où les soins de santé s'internationalisent de plus en plus, il est essentiel pour les hôpitaux de trouver des solutions innovantes pour servir les patients du monde entier. HCB Hospitales, un hôpital privé international de premier plan en Espagne, s'est récemment associé à Webcamconsult. Cette collaboration promet d'améliorer non seulement la communication numérique, mais aussi les soins aux patients. Nous nous sommes entretenus avec un représentant de HCB Hospitales pour en savoir plus sur ce développement et son impact sur leurs services.

Interview avec Arthur Lievaart de HCB Hospitales:

Il s'est entretenu avec un représentant de HCB Hospitales.

Merci pour le temps que vous nous avez accordé. Pouvez-vous nous parler de la collaboration avec Webcamconsult?

Sûrement. L'objectif de notre collaboration avec Webcamconsult est d'attirer des patients internationaux en proposant un accueil et un suivi numériques avec traduction en temps réel. Cela nous permettra de servir un plus grand nombre de patients, quelle que soit leur langue ou leur situation géographique.

Nous voyons sur votre site web que plusieurs langues sont disponibles. Est-ce que cela est lié au tourisme médical ?

Oui, absolument. HCB Hospitales est situé dans la région de Marina Alta &amp ; Marina Baja, où de nombreux étrangers vivent ou passent l'hiver. Cette région attire chaque année un nombre important de touristes, en partie grâce à son microclimat agréable. Notre hôpital fonctionne de la même manière qu'un hôpital néerlandais et a conclu des contrats avec de nombreuses compagnies d'assurance néerlandaises, ce qui nous permet d'accueillir des patients qui viennent des Pays-Bas et d'autres pays spécifiquement pour des opérations chirurgicales et de la rééducation - une forme de tourisme médical.

L'hôpital est un centre de soins de longue durée.

Webcamconsult fournit des traductions en temps réel. Quelle est l'utilité de cette fonction pour un hôpital comme HCB ?

La traduction en temps réel est incroyablement utile pour nous, car nous recevons des patients du monde entier. Bien que nous fassions également appel à des traducteurs lors des consultations en face à face, la traduction en temps réel lors des consultations par webcam est beaucoup plus pratique et efficace à la fois pour les patients et pour nos prestataires de soins.

Comment avez-vous intégré Webcamconsult à votre système informatique actuel et à votre dossier médical électronique (DME) ?

Nous avons créé un système de gestion de l'information pour Webcamconsult.

Nous avons créé un lien avec notre système de DSE afin que les informations puissent être partagées et gérées de manière transparente pendant les consultations par webcam.

Les consultations par webcam ont été intégrées à notre système informatique et à notre dossier médical électronique.

La Webcamconsult sera-t-elle utilisée dans tous les sites du HCB ?

Oui, nous avons l'intention d'utiliser la Webcamconsult dans tous les sites du HCB. <Oui, nous avons l'intention de mettre en œuvre Webcamconsult dans tous nos centres de soins ambulatoires situés sur différents sites. Les médecins pourront également mener des consultations à distance à partir de leur ordinateur portable.

Comment les médecins utiliseront-ils Webcamconsult ?

L'utilisation de Webcamconsult se fera par le biais d'un ordinateur portable.

L'utilisation de Webcamconsult dépendra d'abord de la spécialité. Dans un premier temps, les consultations par webcam seront utilisées pour l'admission et le suivi post-opératoire, notamment lorsque les patients retourneront dans leur pays d'origine.

Le CHB est le premier hôpital espagnol à utiliser Webcamconsult. Cela signifie-t-il que vous êtes un innovateur dans le domaine des soins de santé en Espagne ?

En fait, HCB est le premier hôpital en Espagne à utiliser Webcamconsult.

En effet, HCB Hospitales est le premier hôpital en Espagne à mettre en œuvre cette technologie. Bien que Webcamconsult soit déjà utilisé par plusieurs hôpitaux aux Pays-Bas, nous sommes fiers d'être des pionniers ici en Espagne.

HCB est un hôpital privé. Y a-t-il une différence dans l'utilisation de l'e-santé par rapport aux hôpitaux publics ?

Il y a bien sûr une différence entre les hôpitaux privés et les hôpitaux publics.

Bien sûr qu'il y en a. Au HCB, les temps d'attente sont beaucoup plus courts que dans les hôpitaux publics. Nous pouvons programmer les interventions chirurgicales beaucoup plus rapidement et utiliser les techniques et technologies les plus récentes pour fournir des soins efficaces et efficients.

Webcamconsult offre plus que des consultations en ligne. Avez-vous l'intention d'utiliser d'autres outils à l'avenir, tels que le chat, le paiement ou les consultations sans rendez-vous ?

ConsulteWeb offre plus que des consultations en ligne. <Oui, nous utiliserons certainement des options de paiement via des liens de paiement pour les consultations en ligne. De plus, nous avons intégré la nouvelle plateforme numérique de santé de Webcamconsult (plus d'informations à ce sujet prochainement) pour améliorer encore nos services.

Pour l'instant, nous n'avons pas d'outils de paiement en ligne.

Des soins de haute qualité et accessibles

Le partenariat entre HCB Hospitales et Webcamconsult marque une étape passionnante dans le monde de l'e-santé. Grâce à des solutions innovantes telles que la traduction en temps réel et l'intégration transparente des technologies de l'information, HCB Hospitales montre comment la technologie peut contribuer à améliorer les soins aux patients à l'échelle internationale. L'hôpital s'engage à fournir des soins accessibles et de haute qualité et, grâce à son approche avant-gardiste, HCB Hospitales continue d'être un exemple à suivre dans le secteur des soins de santé.