Klantcase: HCB Hospitales versterkt hun internationale zorg

Wij spraken hierover met Arthur Lievaart van HCB Hospitales:

Bedankt voor uw tijd. Kunt u ons vertellen wat de samenwerking met Webcamconsult inhoudt?

Natuurlijk. Het doel van onze samenwerking met Webcamconsult is om patiënten uit het buitenland aan te trekken door middel van digitale intake en nazorg met realtime vertaling. Dit stelt ons in staat om een breder scala aan patiënten te bedienen, ongeacht hun taal en locatie.

We zien op de website dat er veel talen beschikbaar zijn. Is dit gerelateerd aan medisch toerisme?

Ja, absoluut. HCB Hospitales is gelegen in een regio Marina Alta & Marina Baja waar veel buitenlanders wonen of overwinteren. Deze regio trekt jaarlijks veel toerisme aan, mede dankzij het aangename microklimaat. Ons ziekenhuis functioneert als een Nederlands opererend ziekenhuis en heeft contracten met vele Nederlandse verzekeraars. Hierdoor ontvangen we patiënten die speciaal uit Nederland of andere landen komen voor operaties en revalidatie – een vorm van medisch toerisme.

Webcamconsult biedt realtime vertalingen aan. Hoe nuttig is deze functie voor een ziekenhuis als HCB?

Realtime vertalingen zijn uiterst nuttig voor ons, omdat we patiënten uit alle hoeken van de wereld ontvangen. Hoewel we ook vertalers gebruiken tijdens fysieke consulten, biedt realtime vertaling tijdens webcamconsulten veel meer gemak en efficiëntie voor zowel de patiënten als onze zorgverleners.

Hoe heeft u Webcamconsult geïntegreerd in uw huidige IT-systeem en elektronisch patiëntendossier (EPD)?

We hebben een koppeling gemaakt met ons EPD-systeem, zodat de informatie naadloos kan worden gedeeld en beheerd tijdens de webcamconsulten.

Zal Webcamconsult op alle locaties van HCB worden gebruikt?

Ja, we streven ernaar om Webcamconsult op al onze poliklinieken op diverse locaties te implementeren. Artsen kunnen ook via hun laptop een consult doen vanuit een andere locatie.

Op welke manier zullen de artsen Webcamconsult gebruiken?

Het gebruik van Webcamconsult zal voornamelijk afhangen van de specialiteit. In eerste instantie zullen webcamconsulten worden ingezet voor intakegesprekken en postoperatieve consulten, vooral wanneer patiënten terugkeren naar hun land van herkomst.

HCB is het eerste ziekenhuis in Spanje dat met Webcamconsult werkt. Betekent dit dat u innovatief bent op het gebied van gezondheidszorg in Spanje?

Inderdaad, HCB Hospitales is het eerste ziekenhuis in Spanje dat deze technologie implementeert. Hoewel Webcamconsult al door diverse ziekenhuizen in Nederland wordt gebruikt, zijn wij trots pioniers te zijn in Spanje.

HCB is een privékliniek. Is er een verschil met openbare ziekenhuizen wat betreft het gebruik van e-health?

Zeker. Bij HCB zijn de wachttijden aanzienlijk korter dan in reguliere ziekenhuizen. We kunnen operaties veel sneller inplannen en maken gebruik van de nieuwste technieken en technologieën, wat ons in staat stelt om efficiënt en effectief zorg te bieden.

Webcamconsult biedt meer dan alleen online zorgconsulten. Heeft u plannen om meer van hun tools in de toekomst te gebruiken, zoals chat, betalingen, of walk-in consulten?

Ja, we zullen zeker gebruik maken van de betaalmogelijkheden via een betaallink voor online consulten. Daarnaast hebben we ook een koppeling met het nieuwe digitale zorgplatform van Webcamconsult (redactie: binnenkort hoort u hier meer over) om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Hoogwaardige toegankelijke zorg

De samenwerking tussen HCB Hospitales en Webcamconsult markeert een spannende stap vooruit in de wereld van e-health. Met innovatieve oplossingen zoals realtime vertalingen en naadloze integratie met hun IT-systemen, laat HCB Hospitales zien hoe technologie kan bijdragen aan verbeterde patiëntenzorg op een internationaal niveau. Het ziekenhuis blijft zich inzetten voor hoogwaardige, toegankelijke zorg, en met hun vooruitstrevende benadering blijft HCB Hospitales een toonaangevend voorbeeld in de medische sector.