Videosprechstunden in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen

 Wenn keine körperliche Untersuchung erforderlich ist, kann jede Konsultation über eine Online-Videosprechstunde erfolgen. Das spart dem Patienten (Reise-)Zeit, vermeidet Stress im Wartezimmer und die Konsultation kann in seiner gewohnten Umgebung stattfinden. Nicht umsonst fragen immer mehr Patienten nach einer Bildschirmkonsultation. Vor allem für diejenigen, die eine langfristige Betreuung benötigen, verringert sich die Belastung durch die Begrenzung der physischen Kontrollbesuche. Für diese Gruppe von Patienten haben wir eine sehr einfache App für die direkte Kommunikation per Video oder Chat. Natürlich können informelle Betreuer problemlos in die Videokonsultation einbezogen werden.

Erweitertes virtuelles Wartezimmer

Am Tag der Videosprechstunde erhält der Patient eine automatische Erinnerung per E-Mail oder Textnachricht. Unsere Erfahrung ist, dass der Patient fast immer pünktlich zum Videosprechstunden-Termin erscheint und rechtzeitig im virtuellen Wartezimmer Platz nimmt.
Im virtuellen Wartezimmer können eigene Ansagen und Videos platziert werden, um den Patienten optimal auf die Sprechstunde vorzubereiten. Diese Ansagen sind pro Arzt oder Abteilung einstellbar.

Erweitertes Sprechzimmer

Im Sprechzimmer hat der Behandler einen Überblick über die Patienten im Wartezimmer. Er kann einen Chat starten, noch bevor er jemanden hereinruft. Die Webcam-Sprechstunde orientiert sich an den gängigen Arbeitsmethoden der Gesundheitsdienstleister. Es ist daher auch durchaus möglich, physische Termine mit Bildtelefonie-Terminen ohne Zeitverlust abzuwechseln.

Mit Webcamconsult erhöhen Gesundheitseinrichtungen ihr Serviceniveau und der pflegebedürftige Mensch steht im Mittelpunkt. Wir helfen Krankenhäusern, unabhängigen Kliniken und anderen Einrichtungen des Gesundheitswesens, die Ziele der NZa zu erreichen, die Zahl der ambulanten Besuche deutlich zu reduzieren. Wir wissen, dass die Anpassung einer Arbeitsweise in großen Organisationen komplex sein kann. Deshalb denken wir mit Ihnen über die Einrichtung von Piloten nach oder unterstützen Sie bei der Skalierung.

Unsere Partner und unsere Support-Abteilung stehen für Sie bereit, damit die Integration reibungslos verläuft.

Umfangreiche Konfigurations- und Integrationsmöglichkeiten

Integrationsmöglichkeiten: Webcamconsult verfügt über weitreichende Integrationsmöglichkeiten  über Message-Server und oder API-Integration mit jedem EPD (Electronic Patient Dossier) oder PBM (Patient Based Environment). Die Patienten können Webcamconsult in ihrem gewohnten Patientenportal nutzen. Lesen Sie hier, wie das in der Praxis funktioniert.

Berechtigungsstufen: Patientendaten sind vertraulich und sollten nur von der Abteilung oder den Personen eingesehen werden, die dazu berechtigt sind. Webcamconsult lässt sich so einrichten, dass die Berechtigungsstruktur den Bedürfnissen der Organisation entspricht. Berechtigungsstufen für Abteilungen oder Mitarbeiter sind innerhalb unserer Plattform auch für größere Organisationen leicht zu verwalten.

Datenschutz und Sicherheit: Webcamconsult ist sich der Bedeutung des Datenschutzes und der Sicherheit sehr bewusst und ist nach NEN 7510 und ISO 27001 zertifiziert. Wir sind ein niederländisches Unternehmen mit Servern in Europa. Die Videokonsultationen werden nicht automatisch gespeichert. Dadurch wird sichergestellt, dass keine Informationen in die falschen Hände gelangen können.

Geeignet für die weniger digital Geübten. Ein Patient muss nur einen Link anklicken, um an einer Videosprechstunde teilzunehmen. Die Webcam-Sprechstunde funktioniert im Browser von Smartphone, Tablet, PC und Laptop. Wird ein längerer Kontakt benötigt, steht eine praktische App zur Verfügung. Pflegebedürftige können sich per App mit Pflegekräften in Verbindung setzen und ganz einfach einen Videoanruf starten. Geeignet für diejenigen, die digital weit voraus sind, aber natürlich auch für weniger digital versierte Patienten.

Anpassbar an Ihren Prozess und Ihre Organisation. Mit Webcamconsult arbeiten Sie mit einer speziellen niederländischen Software. Auf der Grundlage von Anregungen aus dem Gesundheitssektor fügen wir ständig neue Funktionen hinzu. Wenn Sie eine Anforderung haben, die für alle Organisationen des Gesundheitswesens von Interesse ist, werden wir sie in das nächste Update aufnehmen. Das ist der Vorteil von Saas (Software as a Service). Alle Nutzer profitieren von den Erweiterungen. Gleichzeitig halten wir das System flexibel, so dass es immer zu den Prozessen in Ihrer Organisation passt.

Steigern Sie die Benutzerfreundlichkeit und Produktivität durch die Integration mit Ihrer EHR

So wird der Bildabruf zum Standard in Ihrer Organisation.

Webcamconsult lässt sich praktisch in jedes EHR oder Patientenportal integrieren:

1.  Melden Sie sich nur einmal an

Wenn Sie als Behandler in Ihrer EHR, z.B. HiX, eingeloggt sind, sorgen wir dafür, dass Sie sich für eine Videosprechstunde kein zweites Mal einloggen müssen. Dies wird auch als "SSO" oder "Single Sign On" bezeichnet. Das EPD enthält im Kalender den Termin für eine Webcam-Sprechstunde mit dem Patienten. Klicken Sie im Menü auf 'Webcam-Konsultation'. Sie befinden sich nun im digitalen Sprechzimmer, wo Sie sehen können, wer sich im virtuellen Wartezimmer befindet. Wählen Sie dann den Patienten, der an der Reihe ist, und die Videosprechstunde beginnt.

2.   Termine in Ihrem EHR erfassen

Termine für eine Webcam-Sprechstunde werden wie andere Sprechstunden in die elektronische Patientenakte eingetragen. Sie wählen den für die Webcam-Sprechstunde geltenden Behandlungscode aus und der Termin erscheint im Terminkalender des Arztes.
Der Patient erhält dann sofort eine automatische E-Mail mit der Einladung. Am Tag des Termins wird eine weitere Erinnerung verschickt. Die E-Mail-Nachricht an den Patienten enthält einen Weblink. Dieser führt direkt in das digitale Wartezimmer des Arztes.

Webcamconsult verfügt über alle technischen Mittel, um die für eine Bildsprechstunde benötigten Daten einfach und sicher (NEN 7510, ISO 27001, AVG/GDPR) zu synchronisieren. Über unsere API und den VPN SIU HL7 Message Server können wir alle Termindaten mit Ihrer EHR synchronisieren, um die Videosprechstunde durchzuführen.

OPTION: Nach jeder durchgeführten Konsultation sendet Webcamconsult eine Bestätigung an die EHR, so dass die Konsultation dort mit dem Status 'durchgeführt' registriert werden kann.

3.   Webcamconsult in Ihrem Patientenportal

Es ist möglich, Patienten über Ihr EHR die Teilnahme an einer Videosprechstunde (über ihr Patientenportal) zu ermöglichen. Webcamconsult verfügt über eine Funktionalität, um die Konsultation innerhalb der Terminübersicht des Patientenportals zu starten.

OPTION: Integrieren Sie die speziellen Webcamconsult-Widgets, um die Walk-in-Sprechstunde in das Patientenportal zu integrieren. Jeder Patient sieht dann, wer für eine Sprechstunde zur Verfügung steht und kann sich nach der Anmeldung in das Online-Wartezimmer des gewünschten Arztes begeben.