Update: doorschakelen van videogesprekken

Op 23 september 2024 lanceerde Webcamconsult een update die bij geen enkel ander e-health platform beschikbaar is. Deze baanbrekende functie bleek een grote wens te zijn van onze gebruikers. En Webcamconsult zal Webcamconsult niet zijn als we de wensen van onze zorgverleners links laten liggen.

Bent u al nieuwsgierig? 

Nu is namelijk voor alle gebruikers van Webcamconsult de gloednieuwe functie ‘doorschakelen van videogesprekken’ beschikbaar! Deze belangrijke toevoeging stelt zorgverleners in staat om gesprekken beter naar elkaar door te schakelen. Dit draagt bij aan een soepele en efficiënte zorgverlening.  
 
Naast deze baanbrekende toevoeging, zijn er nog een aantal waardevolle veranderingen doorgevoerd. In deze nieuwsbrief leest u ook hoe u Webcamcosult inzet voor Blended Care. Het is ook mogelijk fysieke afspraken vast te leggen.

Doorschakelen van videogesprekken: overdracht afspraak

Net zoals bij telefoongesprekken, waarbij we eenvoudig kunnen doorverbinden, of bij fysieke afspraken waar een patiënt van de balie naar de spreekkamer gaat en weer terug, vonden wij dat dit ook mogelijk moest zijn met videogesprekken. Webcamconsult heeft deze uitdaging opgepakt en na uitgebreid testen is het systeem nu voorzien van een doorschakelservice.

Afspraak doorschakelen

Het is nu mogelijk om een afspraak door te sturen naar een collega. De betreffende collega wordt hierover geïnformeerd via een pop-up (Webcamconsult moet hiervoor geactiveerd zijn) en via een e-mail. Tijdens het gesprek ziet de gebruiker (behandelaar of assistent) direct dat de afspraak is doorgeschakeld.

Afspraken 'aannemen'

De afdelingsbeheerder kan via het nieuwe 'switchboard' afspraken aannemen, de patiënt te woord staan, informatie uitwisselen en de afspraak daarna weer in de wacht zetten voor de behandelaar. Let op: de afdelingsbeheerder heeft hiervoor dezelfde rechten nodig als de behandelaar. Dit betekent dat de afdelingsbeheerder moet worden opgenomen in het Webcamconsult-abonnement.

Download pdf om door te sturen naar medewerkers

Wilt u dat een afdelingsbeheerder afspraken kan aannemen?

Dan moet deze persoon dezelfde rechten krijgen als een behandelaar binnen Webcamconsult. Dit kan invloed hebben op het abonnementstarief. U kunt het abonnement eenvoudig aanpassen, of neem contact op met onze adviseur Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Heeft u een flex-abonnement dan kan de organisatiebeheerder rollen toekennen aan gebruikers.

Groepsafspraken vereenvoudigd 

Het plannen van afspraken met meerdere personen is nu eenvoudiger geworden. Groepsafspraken en reguliere afspraken zijn samengebracht in één overzichtelijk scherm. U kunt nog steeds groepsafspraken maken via de groepen, maar er is ook een nieuw veld toegevoegd waar u eenvoudig e-mailadressen kunt invoeren.

Heeft u nog groepen voor groepsafspraken? Deze zijn nog te gebruiken.

Overige verbeteringen

• Beschikbaarheden zijn geïntegreerd met de widgets en in het menu hernoemd tot "webwidgets". (Widget zijn code voor een specifieke toepassing).  Alle functionaliteiten voor widgets zijn nu op één plek terug te vinden.
• Er is een 'last seen'-functie voor cliënten en gebruikers toegevoegd. Deze houdt bij wanneer een gebruiker voor het laatst 'gezien' is door het systeem.
• Het nieuwe 'last seen'-systeem is geïntegreerd in verschillende dropdowns en lijstjes, maar ook in de nieuwe wachtkamer.
• In de wachtkamer wordt de webcam al geactiveerd, zodat de gebruiker alles kan instellen en dat niet meer tijdens het gesprek hoeft te doen.
• De berichtendienst tussen gebruikers van Webcamconsult is geüpdatet.
• Het opslaan van afspraken gaat aanzienlijk sneller. De e-mail met de bevestiging wordt nu na het opslaan verstuurd naar de patiënt.
• Het facturatiesysteem is uitgebreid en verbeterd.
• De ‘beschikbaarheid’ is uitgebreid met prijzen. Het is mogelijk verschillende tarieven in te stellen.
• Aanwezigheidscheck voor inloopspreekuur. Voor behandelaren is het eenvoudiger om zich aan te melden.
• Chats kunnen 'op slot' worden gezet, d.w.z. dat de inhoud bewaard blijft, terwijl de chat niet langer actief is.
• Vragenlijsten kunnen nu ook apart van de afspraak verstuurd worden.
• Recepten kunnen via het EPD verstuurd worden.
• EPD-items kunnen nu gedeeld worden via het patiëntportaal.
• De Italiaanse vertaling is herzien en geüpdatet.
• De menu-iconen in de spreekkamer zijn geüpdatet.
• Updates vormgeving 'message' pages (wachtkamer en after consult).
• Tweevoudige verificatie, 2FA kan nu afgedwongen worden binnen een bepaalde periode.
• De Walkthrough-tutorial is herzien voor de diverse updates.
• Het realtime vertaalsysteem is volledig herzien.
• Diverse beveiligingsupdates zijn uitgevoerd.

Webcamconsult: de online tool voor de medische praktijk

• Beheermodule organisatie
• Virtuele wachtkamer
• Afdeling wachtkamer
• Online spreekkamer
• Doorlopende chat
• Afspraken boeken
• Cliënt app
• Online vragenlijsten
• EPD
• Directe consulten
• Multigesprekken
• Inloopspreekuur
• Scherm delen
• Bestanden delen
• Gezamenlijk docs bewerken
• SMS
• Whiteboard functie
• Meertalig
• Online betalen
• Whitelabel versie
• Integratie EPD, ERP, CMS
• API beschikbaar
• Realtime vertalen en ondertiteling
• Data protection (NEN7510/ISO27001)
• Geavanceerde beeldinstellingen
• Patiëntportaal
• Doorschakelen videogesprekken