Podręcznik Webcamconsult

Tutaj możesz uzupełnić dane swojego profilu:

• Dane ogólne, takie jak imię i nazwisko oraz telefon;
• Zmień hasło do pokoju konsultacji online;
• Prześlij zdjęcie profilowe;
• Wybór działu i roli.

Funkcje Webcamconsult zapewniające zaawansowany dostęp: uwierzytelnianie dwuskładnikowe i pojedyncze logowanie.

Jeśli chcesz uzyskać dodatkowe bezpieczeństwo dostępu, zalecane jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Po zalogowaniu zostaniesz poproszony o wprowadzenie kodu, który otrzymasz na swój telefon komórkowy.

Jeśli pracujesz na co dzień z systemem (np. EPD), możliwe jest, że możesz przejść bezpośrednio do środowiska Webcamconsult bez logowania (single sign on) za pośrednictwem linku.

Te funkcje działają tylko po ich aktywacji. Funkcje te zostały wprowadzone w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych i aplikacji.

Ponadto chcielibyśmy zaznaczyć, że możliwe jest skonfigurowanie własnego środowiska testowego. Jeśli chciałbyś dowiedzieć się więcej na ten temat, skontaktuj się z naszym działem wsparcia: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

1) Uwierzytelnianie dwuskładnikowe

• Od teraz można korzystać z uwierzytelniania dwuskładnikowego. Można to zrobić w sekcji "Moja organizacja", "Ustawienia zaawansowane", "Zezwalaj na uwierzytelnianie dwuskładnikowe (TFA)"
.
• Jeśli ta opcja jest włączona, użytkownicy otrzymają powiadomienie po każdym logowaniu, że muszą włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
• Każdy użytkownik może samodzielnie włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe ○ Przejdź do "Mój profil", "Uwierzytelnianie dwuskładnikowe"

○ Pobierz Google lub Microsoft Authenticator, jeśli nie masz jeszcze aplikacji do uwierzytelniania dwuskładnikowego na swoim telefonie.

○ Kliknij Włącz TFA.

○ Zeskanuj kod QR za pomocą telefonu, wprowadź wygenerowany kod i potwierdź, klikając "Potwierdź TFA".

○ Gotowe! Przy następnym logowaniu zostaniesz poproszony o podanie kodu autoryzacyjnego.

• Administratorzy mogą tymczasowo wyłączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe, jeśli w przypadku użytkownika aplikacja uwierzytelniająca nie działa już poprawnie. Przejdź do strony pracownika, a następnie kliknij "Wyłącz TFA
.

Uwaga! 

Ustawienia omniauth są przechowywane wraz z danymi organizacji.
Aby je odzyskać, należy sprawdzić subdomenę, aby połączyć się z organizacją

.

Jeśli teraz zalogujesz się przez https://app.webcamconsult.com zamiast   https://'yourubdomain'.webcamconsult.com , Twoja organizacja nie zostanie rozpoznana.

Jeśli więc skonfigurujesz omniauth, wszyscy użytkownicy będą musieli logować się za pośrednictwem własnej subdomeny. Tak więc: https://'yourubdomain'.webcamconsult.com

Jeśli nie znasz swojej subdomeny (już), możesz ją znaleźć w menu "Moja organizacja".

2) Pojedyncze logowanie: Webcamconsult może również uwierzytelniać użytkowników za pośrednictwem środowiska Google lub Microsoft.

2.1) Pojedyncze logowanie przez Google

Zaczynamy od skonfigurowania nowej aplikacji Google;

• Przejdź do swojego obszaru roboczego pod adresem https://console.cloud.google.com
.
• Kliknij "APIS i usługi"
• Kliknij 'Poświadczenia'
• Kliknij 'Utwórz poświadczenia'
• Wybierz 'Utwórz identyfikator klienta OAuth'
• ApplicationType: 'WebApplication'
• Nazwa: 'Webcamconsult SSO'
• Autoryzowane URI przekierowania
• https://DOMAINE NAME.webcamconsult.com/users/auth/openid_connect/callback
.

Zastąp DOMAIN NAME własną nazwą domeny.

• Skopiuj Client i Client Secret.
• ConsentScreen (UWAGA!)

Jeśli po raz pierwszy tworzysz aplikację OAuth, Google wymaga utworzenia ekranu zgody. Wprowadź tutaj następujące dane:

• Nazwa aplikacji: "Webcamconsult SSO".
• E-mail wsparcia użytkownika: adres e-mail wsparcia własnej organizacji.
• Strona główna aplikacji: 'https://www.webcamconsult.com'.
• Autoryzowana domena: 'webcamconsult.com'.
• Informacje kontaktowe dewelopera: adres e-mail pomocy technicznej własnej organizacji. Następnie dostosuj konfigurację w Webcamconsult. Zobacz poniżej.

2.2) Pojedyncze logowanie przez Microsoft

Zaczynamy od skonfigurowania nowej aplikacji Microsoft

• Przejdź do środowiska administracyjnego Microsoft
.
• Kliknij 'APIS i usługi'
.
• Kliknij 'Poświadczenia'
• Kliknij 'Utwórz poświadczenia'
• Wybierz 'Utwórz identyfikator klienta OAuth'
• ApplicationType: 'WebApplication'
• Nazwa: 'Webcamconsult SSO'
• Autoryzowane URI przekierowania
• https://DOMAINE NAME.webcamconsult.com/users/auth/openid_connect/callback Luty 2023
.

Zastąp DOMAIN NAME własną nazwą domeny.

• Skopiuj klienta i sekret klienta.
• ConsentScreen (UWAGA!)

Jeśli po raz pierwszy tworzysz aplikację OAuth, Microsoft wymaga utworzenia ekranu zgody. Wprowadź tutaj następujące dane:

• Nazwa aplikacji: "Webcamconsult SSO".
• E-mail pomocy technicznej użytkownika: adres e-mail pomocy technicznej własnej organizacji.
• Strona główna aplikacji: "https://www.webcamconsult.com".
• Autoryzowana domena: 'webcamconsult.com'.
• Informacje kontaktowe dewelopera: adres e-mail pomocy technicznej własnej organizacji. Następnie dostosuj konfigurację w Webcamconsult. Zobacz poniżej.

2.3 Konfiguracja w Webcamconsult

• Na koniec musimy dodać tę konfigurację SSO do Webcamconsult.
• Zaloguj się jako administrator.
• Kliknij "Moja organizacja", "Konfiguruj SSO", "Nowy" Nazwa: "Google SSO" lub "Microsoft SSO"

○Kliknij 'Włączone'

○ Tekst przycisku: 'Zaloguj się przez Google' lub 'Zaloguj się przez Microsoft' Przypisanie roli

■ Utwórz użytkowników przy logowaniu: Zaznacz to, jeśli chcesz, aby nowi pracownicy byli automatycznie tworzeni w Webcamconsult. Jeśli tego nie chcesz, musisz utworzyć użytkowników w Webcamconsult, zanim będą mogli się zalogować. ○ Konfiguracja OIDC:

■ Emitent: `https://accounts.google.com/` lub  'https://accounts.microsoft.com/'

■ HD: domena Google lub Microsoft Twojej organizacji, na przykład `careinstitution.co.uk`. Jeśli chcesz dodać wiele domen, można to zrobić w ten sposób: "domena1.co.uk,domena2.co.uk".

■ Klient: domena Google lub Microsoft Twojej organizacji, na przykład `careinstitution.co.uk`.

■ ClientID: Twój ClientID (który otrzymałeś od Google/Microsoft powyżej).

• Tajemnica klienta: tajemnica klienta (uzyskana od Google/Microsoft powyżej).
• Otwórz przeglądarkę incognito.
• Kliknij "Zaloguj się przez Google" lub "Zaloguj się przez Microsoft".
• Zaloguj się za pomocą adresu e-mail i hasła.
• Jesteś teraz zalogowany do Webcamconsult przez Google/Microsoft.

3) Możliwe problemy i rozwiązania:

• `Maksymalna liczba użytkowników` - Użytkownik został poprawnie zweryfikowany, ale nie można utworzyć użytkownika w Webcamconsult, ponieważ osiągnięto maksymalną liczbę użytkowników. Skontaktuj się z naszym działem wsparcia, a my rozszerzymy Twoje konto.
• `400: redirect_uri_mismatch` - Sprawdź `Authorised Redirect URIs` w aplikacji Google/Microsoft. Może on być nieprawidłowy.

4) Informacje dla użytkowników

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe

• Jeśli ta opcja jest włączona, pojawi się komunikat z informacją o konieczności włączenia uwierzytelniania dwuskładnikowego.
• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe można włączyć samodzielnie
.

○ Przejdź do "Mój profil", "Uwierzytelnianie dwuskładnikowe".

○

○ Pobierz Google Authenticator, jeśli nie masz jeszcze aplikacji dwuskładnikowej na swoim telefonie.

Dla Androida

Dla systemu Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl

Dla systemu iOS: https://apps.apple.com/us/app/google-authenticator/id388497605 ○ Kliknij Włącz TFA.

○ Zeskanuj kod QR telefonem, wprowadź wygenerowany kod i potwierdź przyciskiem "Confirm TFA".

○ Gotowe!

○ Gotowe! Przy następnym logowaniu zostaniesz poproszony o kod.

.

UWAGA: Możesz również użyć Microsoft Authenticator.

Pojedyncze logowanie w Webcamconsult

Po zastosowaniu pojedynczego logowania można użyć hasła Google lub Microsoft, aby zalogować się do Webcamconsult.

Tutaj znajdziesz informacje o swojej subskrypcji (co można również zobaczyć na stronie przeglądu).

Tutaj możesz również przetestować swoją sieć i sprzęt.

Możesz również przetestować swoją sieć i sprzęt, aby sprawdzić, czy nadaje się do webcamconsult.

Można również dostosować przeglądarkę komputera stacjonarnego/laptopa do udostępniania ekranu. W tym celu należy zainstalować wtyczkę, która obecnie jest dostępna tylko dla przeglądarek Chrome i Firefox. Po zainstalowaniu wtyczki należy ponownie uruchomić przeglądarkę. W przypadku przeglądarki Internet Explorer 10+ wtyczka jest automatycznie pobierana przy pierwszej konsultacji.

Chcesz skorzystać z godziny konsultacji "walk-in"? Można to zrobić, tworząc widżet; generuje on ramkę iframe, w której widoczne są ekrany Webcamconsult. Administrator witryny może umieścić ten widget na dowolnej stronie w wybranym układzie, dzięki czemu odwiedzający witrynę natychmiast zobaczą, kto jest dostępny w ramach godziny konsultacji online. Każdy lekarz może wskazać jednym kliknięciem myszy, czy jest dostępny w swoim pokoju konsultacyjnym.

Co jest wyświetlane?

Na pierwszej stronie:

• Nazwa widżetu
• Działy do pokazania

Na drugiej stronie:

• Tekst widgetu: dotyczy informacji o godzinach konsultacji
• Tekst widgetu w przypadku nieobecności
• Tytuł i kolory tekstu mogą być określone
• Podgląd: pokaż, jak tekst będzie wyświetlany w ramce iframe

Na trzeciej stronie:

• Tutaj możesz wskazać informacje, które pacjent/klient musi wprowadzić przed pojawieniem się w cyfrowej poczekalni.

Na czwartej stronie:

• Tutaj możesz opcjonalnie przesłać logo i obraz tła oraz dostosować CSS w celu lepszego połączenia z własną witryną.

Następnie można zapisać widget.

Widżet można umieścić na dowolnej stronie (html) swojej witryny (w tym za dowolnym loginem).

Każdy lekarz może wskazać w swoim pokoju konsultacyjnym za pomocą przycisku włączania/wyłączania, czy jest dostępny w godzinach konsultacji. Jeśli jest włączony, będzie widoczny w ramce iframe pod działem. Odwiedzający może następnie przejść bezpośrednio do poczekalni odpowiedniego lekarza, na przykład po wprowadzeniu imienia i nazwiska oraz daty urodzenia, a także po zaznaczeniu pola akceptacji warunków. Lekarz widzi odwiedzających w swojej poczekalni, tak jak innych klientów. Przychodzących można rozpoznać po żółtym narożniku.

Czy używasz Wordpress dla swojej strony internetowej?

Jeszcze łatwiej jest zainstalować godzinę konsultacji na swojej stronie internetowej za pomocą wtyczki Wordpress. Można ją pobrać i zainstalować poprzez https://wordpress.org/plugins/webcamconsult/.
Instalujesz wtyczkę jak zwykle w Wordpress, po czym możesz zarządzać wszystkimi widżetami godziny konsultacji i umieszczać je w dowolnym miejscu na swojej stronie.

Twój klient nie musi niczego instalować, odwiedza Twoją stronę internetową i przechodzi do poczekalni / pokoju konsultacyjnego osoby, z którą chce porozmawiać. To takie proste. Wystarczy kamera i mikrofon. Używasz innego systemu CMS? Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.

In this menu you manage data and settings (advanced settings, payment settings, widgets and web pages) of your organization.

At the top you enter the name of your organization and you can upload your logo, which will be placed at the top left of every screen. Please make sure that the image of your logo is not too large (ideal size: 180 by 50 pixels). An image that is too large will automatically be reduced in size and any text (eg name) will be difficult to read.

You indicate whether you want to strictly separate departments. Strictly separated departments means that practitioners and department managers can only see their own departments (clients, appointments).

Organization admins can see everything.

NB! If you have strictly separated departments, it is automatically possible to make agreements between clients and departments. This will then appear as an option in the appointment form. 

If a client is invited for an appointment with a department, he will end up in a department waiting room via the link in the invitation email. All practitioners who belong to that department can then

bring in the client.

You can also define the forms of address of the practitioners/consultants in Dutch, English and German on this page.

The Contact information is the information that also appears in the Apps.

The API-Key is only required for links with webcamconsult and your own systems.

In connection with patient information security, it is also possible to anonymize appointments after a certain time.

If remote support needs to be provided, you can also indicate here that webcamconsult tech support can watch remotely.

Advanced settings

These settings are set by the organization administrator, often once and in consultation with Webcamconsult.

Strictly segregated departments. If you select this option, clients are strictly separated between departments. It is therefore possible to make appointments with departments instead of just individual practitioners. NOTE: If a client has not been added to a department, it will no longer appear, except for organization administrators.

Strictly segregated clients. If you select this option, clients are strictly separated between the practitioners. This means that only specific practitioners can see specific clients, only agreements between that practitioner and his 'own' patients are possible.

Consolidate and anonymize appointments: If you check this option, the client information will be removed from all appointments older than the set number of days, so de facto the appointment will be 'anonymized', only the time, date and consultant information will remain available. anonymizes and 'consolidates' an appointment, there is no longer any way to retrieve the information about the client!

Allow remote support access: This option allows the platform administrator or tech support to log in as one of the organization's employees. This can be useful if there is a problem with the system, or if it is necessary for the administrator to 'look over their shoulder'.

Use explainer animation: When selected, an animation is shown in the waiting room. A file name of the video and a still frame is played by Webcamconsult support specified in consultation

Use questionnaire: If the questionnaire is selected, a questionnaire will be displayed in the waiting room for the client to complete. The doctor can see this. The name of the questionnaire is given by Webcamconsult support specified in consultation

Use disclaimer: If this option is selected, a disclaimer will be displayed for the waiting room. Not accepting the disclaimer will prevent access to the waiting room. The file name will be Webcamconsult support specified in consultation

------------------------

Payment settings 

It is possible to activate a payment function for appointments and walk-in consultation hours and to set rates for online payment before you can enter the waiting room.

This is a separate item in the "my organization" menu.

Organization administrator activates payment function and sets rates and VAT rules depending on the country and nature (business/private) of the client. The department manager can determine per appointment whether online payment applies and what rate.

For now, only Paypal and Stripe are supported. Your customers can then pay via their Paypal account, but also as a guest with a valid credit card. If you don't have a Paypal account yet, you can create one very quickly via https://paypal.com. You then link your own bank account or credit card to the desired e-mail address that you enter in the relevant section of payment settings under Paypal. 

To use Stripe for consultations, you must have an account with Stripe. If you have an account, you only need to enter the 'keys' here that you will find in your dashboard. If you don't have an account yet, go to https://www.stripe.com

-------------

Set up widgets

Setting widgets can also be reached via "my package". For an explanation see the part of the manual that deals with my organization - my package.

---------------

Web pages

Create web pages for consultation hours and bookings

Webcamconsult already offers widgets for walk-in consultation hours and appointment booking, both based on practitioner availability (via switch in doctor's office or scheduled via dashboard menu. The intention is that these widgets will be included in websites of (medical) practitioners.

It just got easier to create web pages with Webcamconsult.
This allows you to include the url (link) in the text of your own website or in other forms of communication such as stationery, recipes, promotions, other websites, etc.
Patients/clients can therefore:
- Opt for walk-in consultation with available practitioner of your choice, for direct consultation
- Choose to book a consultation at a later date/time
- If paid consultations, pay online
- If booking: fill in optional anamnesis form

The web page gets a url (link) as a subdomain under webcamconsult.com (eg drjanssen.webcam.doctor).

By default, a web page is already preset with one follow-up page. A total of 3 follow-up pages are possible. You can create this yourself (click on “Add page”). You can also create a completely new set (click on “New webpage”).

Under the button “Media” you can manage your images that you want to use for your web pages. Via the button “Widgets” you will reach the menu in which you can create or change widgets for walk-in consultation hours or bookings.

You determine whether and which web page set is made available under the url (link) with which visitors can go directly to the pages on the internet via the “publish” switch.

You can see the preview via the button at the bottom left ("preview active web page")

Via the right icons you can view the relevant page (eye), change (pen) or delete (trash bin).

If you want to adjust or create the main page, you will see a menu with which you can adjust each part to your liking. On the right you see a live preview (in narrow format; for full view click on “Preview in new window”)

• Image header: choose from images previously uploaded via the media manager
• Styling: choose colors for the different backgrounds
• Main text: Title and text and choice of color of the text; you can also add an image in the text previously uploaded through the media manager.
• Widget: choose which widget you want to show on the page: one for walk-in consultation hours and or one for online bookings
• Subtext: Title and text at the bottom of the page.
• Advanced: if desired, you can enter CSS code here to further adapt the layout to your desired style.
• Menu items: Choice of the color of the menu items on the page, and also an overview of the subsequent pages. If you click on that, you can immediately adjust the subsequent pages.

Menu subseque.nt pages:

• Image header: choose from images previously uploaded via the media manager
• Main text: Title and text and choice of color of the text; you can also add an image in the text previously uploaded through the media manager.
• Subtext: Title and text at the bottom of the page

Tutaj można łatwo tworzyć, modyfikować i usuwać działy. W działach należy umieścić pracowników należących do tych działów.

Możliwe jest przedstawienie pacjentom kwestionariusza, gdy zostaną zaproszeni na wideokonsultację. Za pomocą pozycji menu "Kwestionariusze" można tworzyć, modyfikować i usuwać formularze jako administrator organizacji. Dla tych formularzy dostępne są różne rodzaje pól, w tym na przykład przesyłanie obrazów. Domyślnie udostępniamy kompleksowy formularz historii, który może służyć jako szablon. Podczas umawiania wizyty można wybrać, które kwestionariusze mają zostać wypełnione przez pacjenta.

Możliwe jest utworzenie standardowego tekstu wiadomości e-mail dla zaproszeń i dodanie w nim dynamicznego linku (symbolu zastępczego). Link ten przenosi pacjenta na stronę portalu pacjenta. Tutaj pacjent może wypełnić formularz wymagany przez lekarza. Jeśli jest to więcej niż godzina poza czasem wizyty, dla bezpieczeństwa wyświetlany jest przycisk do żądania kodu PIN. Dzięki temu pacjent otrzyma kod PIN e-mailem, za pomocą którego można zalogować się do portalu pacjenta i wypełnić formularz.

Funkcje kwestionariuszy
 

Menu pulpitu nawigacyjnego Kwestionariusze

• dynamiczny edytor kwestionariuszy (menu 'Kwestionariusze')
• sekcje kwestionariusza:
  • tytuł, akapit, obszar tekstowy, wybór, data, rozwijany selektor, kraj, obraz
• Edycja kwestionariusza (edytor)
• kwestionariusze według działów
• pobieranie kwestionariuszy w formacie pdf lub txt
• kopiowanie/powielanie kwestionariuszy
• podgląd kwestionariuszy
• wszystkie odpowiedzi mają szyfrowanie symetryczne (zaszyfrowany "zestaw odpowiedzi")

Menu pulpitu Umawianie wizyt, Kliënten, Poczekalnia, Pokój konsultacyjny

Menu pulpitu Umawianie wizyt, Kliënten, Poczekalnia, Pokój konsultacyjny

• opcja wyboru kwestionariusza podczas tworzenia wizyty
• ogłoszenie kwestionariusza w wiadomości e-mail dotyczącej spotkania
• kwestionariusz widoczny na różnych ekranach w backendzie (klienci, wizyty)
• kwestionariusz widoczny z pokoju konsultacyjnego
• status kwestionariusza na wszystkich ekranach (nowy, rozpoczęty, zakończony)
• w każdej organizacji tworzone są domyślne kwestionariusze
• prowadzony jest rejestr pracowników, którzy przeglądali kwestionariusz. Dostęp do tego dziennika ma kierownictwo organizacji
.

Patiëntportal

• istnieje teraz "portal wizyt" dla pacjentów
.
• jest to oczywiście szyfrowane, dostępne pocztą, z tymczasowym kodem PIN umożliwiającym dostęp do portalu pacjenta
.
• kwestionariusze są zawsze dostępne za pośrednictwem portalu
• inne terminy wizyt są dostępne za pośrednictwem portalu

Jako administrator organizacji możesz tutaj dodawać, zmieniać i usuwać pracowników. Po utworzeniu pracownika otrzyma on automatycznie wiadomość e-mail z linkiem dostępu, za pomocą którego może utworzyć hasło. Należy pamiętać, że te łącza do haseł są aktywne tylko tymczasowo.

Jeśli chcesz skorzystać z opcji zapraszania dodatkowych uczestników oprócz klienta, musisz najpierw utworzyć grupy w zakładce "Grupy". Na przykład w przypadku gabinetu lekarskiego zastosowanie mogą mieć grupy "Rodzina" i "Opieka domowa". W punkcie menu "Uczestnicy zewnętrzni" można następnie wprowadzić uczestników zewnętrznych i przypisać ich do grup.

Oferujemy przegląd użytkowania w postaci wykresu oraz szereg raportów miesięcznych. Raporty są aktualizowane co noc i zapewniają przegląd aktywności w ciągu ostatnich 40 dni (do wczoraj).

- Dzienniki błędów

- Przegląd nominacji

- Czas trwania spotkań

- Przegląd użytkownika

Tutaj można zobaczyć przegląd zaplanowanych na dziś spotkań. Każdy dział/skarbnik jest wyraźnie zaznaczony kolorami.

W gabinecie konsultacyjnym zobaczysz w centrum ekran wideo, za pomocą którego możesz webcamconsult zrobi z klientem. Podczas łączenia musisz wyrazić zgodę na korzystanie z kamery internetowej i mikrofonu (w zależności od używanej przeglądarki możesz również ustawić komputer, aby to zapamiętał). Możliwe jest zmaksymalizowanie obrazu.

Po prawej stronie zobaczysz zegar, który śledzi również, jak długo trwa konsultacja z klientem.

Po lewej stronie (w widoku pulpitu) zobaczysz okno czatu. Umożliwia wymianę wiadomości z klientem za pomocą klawiatury. Zawsze pod ręką, jeśli nie ma dźwięku. Uwaga: pacjenci mogą obecnie rozmawiać tylko z aplikacji komputerowej.

Po lewej stronie widać, którzy klienci przebywają w poczekalni online. Zielony róg oznacza, że ​​klient jest na czas, czerwony, że się spóźnia. Żółty róg oznacza, że ​​dotyczy osoby odwiedzającej godzinę konsultacji. Możesz teraz kliknąć na pożądanego klienta (wskazana jest dokładna godzina wizyty), po czym zostanie on przeniesiony do gabinetu. Klient musi wyrazić zgodę ze swojej strony na kamerę internetową i mikrofon, po czym konsultacja może się rozpocząć. Nazwa klienta znajduje się na plakietce w lewym górnym rogu.

Możesz także użyć okna czatu do przekazywania wiadomości tekstowych, np. łącza internetowego (url).

Możliwe jest udostępnianie ekranu (szczególnie przydatne, jeśli pracujesz z dwoma lub więcej ekranami, ale jest to również możliwe w przypadku okien) oraz przesyłanie plików podczas konsultacji online. Wybierasz żądany plik z dysku twardego i wysyłasz go bezpośrednio (tylko podczas sesji) lub e-mailem do swojego klienta.

Należy pamiętać, że pliki są dostępne tylko podczas konsultacji. Po zamknięciu konsultacji są natychmiast usuwane z serwera.

Podczas rozmowy możesz ustawić tło (Efekty w tle), wybierając między rozmyciem a obrazem ustawionym przez administratora.

Tłumaczenie i napisy w czasie rzeczywistym są natychmiast dostępne za pomocą przycisku cc na czarnym pasku przycisków u dołu ekranu konsultacji wideo. Tutaj można ustawić język lekarza i pacjenta. Funkcja napisów jest również dostępna dla osób niesłyszących i niedosłyszących. Tutaj również można ustawić dowolny żądany język, a osoba z problemami ze słuchem może śledzić rozmowę dzięki napisom w czasie rzeczywistym na ekranie konsultacji wideo. Tłumaczenie i tworzenie napisów w czasie rzeczywistym działa tylko wtedy, gdy lekarz i pacjent korzystają z Google Chrome. Ono Webcamconsult system automatycznie to sprawdzi. Funkcjonalność tłumaczenia i napisów w innych przeglądarkach może nastąpić później. Zaleca się używanie zestawu słuchawkowego i nie zwiększanie głośności (zwłaszcza dla osób niesłyszących/niedosłyszących) zbyt głośno. Możliwe, że zdania są tłumaczone dwukrotnie, jeśli dźwięk jest odtwarzany przez normalne głośniki.

Podczas konsultacji możesz zmniejszyć rozmiar ekranu przeglądarki za pomocą PIP (Picture in Picture), a w międzyczasie skonsultować lub zaktualizować swoją kartę pacjenta (jest to oczywiście możliwe również po konsultacji, jeśli chcesz). Możesz także powiększyć ekran, aby zmieścił się na całym ekranie,

Oprócz udostępniania plików możesz również udostępnić ekran swojemu klientowi. W tym celu może być konieczne uprzednie zainstalowanie wtyczki do przeglądarki. Jeśli klikniesz na udostępnianie ekranu, na ekranie Twojego klienta pojawi się dodatkowy mały ekran wideo, który może powiększyć, klikając go. W ten sposób może oglądać to, co pokazujesz na ekranie. Może to być przydatne, jeśli jako lekarz chcesz na przykład pokazać skany MRI lub jeśli chcesz wyjaśnić roczne rozliczenia klienta jako księgowy.

Możliwe jest również dodanie dodatkowej osoby do konwersacji do bieżącej konwersacji. Jeśli oprócz klienta zaprosiłeś kilka osób, na ekranie wideo pojawi się mały obraz każdego prezentu, który można powiększyć jednym kliknięciem myszy. Wskazówka! W pustym pokoju konsultacyjnym można również dodać użytkownika i rozpocząć szybką konsultację

Oczywiście możesz również tymczasowo wyłączyć (wyciszyć) kamerę internetową i/lub mikrofon, ze względu na swoją prywatność, np. jeśli odbierzesz telefon podczas konsultacji.

Po zakończeniu konsultacji kliknij „zakończ konsultację” na karcie klienta, po czym w razie potrzeby możesz kliknąć kolejnego klienta.

Po konsultacji pacjent otrzyma ekran z komunikatem, na którym – jeśli tak zaznaczysz – może udać się na wizytę kontrolną (najczęściej numer telefonu).

NB Nowy elastyczny szablon jest dostępny od jakiegoś czasu. Masz lepsze możliwości konsultowania się z kilkoma osobami, a udostępnianie ekranu staje się znacznie łatwiejsze w użyciu. Ekran dopasowuje się w pełni automatycznie do ilości uczestników i oferuje możliwość powiększenia części. Nowy szablon oferuje również możliwość edytowania udostępnionych (dużych obrazów) dokumentów, na przykład za pośrednictwem Dokumentów Google (kopiujesz łącze do udostępnionych dokumentów), gdzie możesz wspólnie szkicować podczas Webcamconsult sesja.

W lewym dolnym rogu zobaczysz cztery ikony, kolejno: ustawienia sprzętu/sieci/tła/rozdzielczości obrazu, edycji udostępnionych dokumentów, czatu online i poczekalni online. Jeśli ktoś pojawi się w poczekalni, na ikonie pojawi się „liczba balonów”. Klienci oczywiście nie widzą ikony poczekalni.

W dolnym środku zobaczysz szereg instrumentów, z których możesz korzystać podczas sesji. Udostępnij ekran, udostępnij plik (za pomocą eksploratora wybierz plik z dysku twardego), dodawaj uczestników do bieżącej sesji, Efekty tła, Obraz w obrazie, Przełącz pełny ekran (partner rozmowy na dużym ekranie) oraz funkcje wyciszania mikrofonu i kamery (dla prywatność w razie potrzeby). Po prawej stronie zobaczysz przycisk godzin konsultacji, za pomocą którego możesz wskazać, czy jesteś dostępny w godzinach konsultacji, do których jesteś przydzielony. Twój klient może tylko udostępniać ekran i plik, przełączać się na pełny ekran, a także ma funkcję wyciszania mikrofonu i kamery.

W prawym dolnym rogu widzimy zegar i czas trwania konsultacji, a także dowolne zdjęcie i imię partnera do rozmowy.

Jeśli funkcja czatu ciągłego jest skonfigurowana w Twojej organizacji, możesz:

• Rozmawiaj z pacjentami przed, w trakcie i po webcamconsult. Jeśli funkcja ciągłego czatu nie jest skonfigurowana, możesz rozmawiać tylko podczas webcamconsult a wszystkie wiadomości na czacie znikają natychmiast po konsultacji (nie dotyczy to już nowego czatu, wtedy wiadomości zostaną zapisane)
• Rozmawiaj z pacjentami autoryzowanymi przez Twoją organizację. Pacjenci mogą uzyskać dostęp do strony internetowej za pomocą kodu QR i/lub kodu PIN Webcamconsult czat.

Kierownicy działów i praktycy ds Webcamconsult może zapewnić pacjentom dostęp do tego trwającego czatu. Kanał czatu jest tworzony automatycznie, jeśli taki istnieje webcamconsult umówiona jest wizyta. Patrz autoryzacja pacjenta / klienta.

 Obejrzyj wideo, jak rozpocząć czat i jak wykorzystać czat w swojej praktyce.

Dostęp do czatu lub skrzynki wiadomości jest możliwy na cztery sposoby:

1. Pozycja menu na górnym pasku
2. Pozycja menu w lewym menu (pod gabinetem lekarskim)
3. Na liście spotkań, poprzez dymek rozmowy z ikoną 
4. Na liście klientów (do wyboru z menu po lewej stronie), poprzez ikonę dymka rozmowy

Przykład:

Ad 1) Przez górny pasek:

Jeśli są jakieś wiadomości, w nawiasach zobaczysz liczbę nowych wiadomości.

Ad 2) Poprzez lewe menu pod Pokojem konsultacji:

Reklama 3/4 

Na liście spotkań lub przez klienta przejdź do czatu z klientem. Kliknij ikonę dymka konwersacji

Jeśli ikona czatu, dymek konwersacji jest ciemny, oznacza to, że pacjent jest upoważniony do ciągłego czatu. Jeśli dymek jest biały, pacjent nie jest autoryzowany, a czat nie jest aktywny. Jeśli klient ma kilka kanałów czatu (np. ponieważ ma kilku praktyków w organizacji), pojawi się rozwijane menu.

Czytaj i wysyłaj wiadomości

Na ekranie wiadomości można zobaczyć, ile nowych wiadomości przypada na jednego pacjenta. Klikasz na nazwisko pacjenta i widzisz treść rozmowy.
W tym oknie czatu możesz wymieniać wiadomości z daną osobą (osobami).

Jeśli masz kierownika działu lub asystenta w swoim dziale, ten pracownik może również uzyskać dostęp do wiadomości na czacie i ewentualnie obsługiwać je za Ciebie.

Wszystkie wiadomości na czacie z pacjentem, z Tobą lub pracownikiem oddziału są dla Ciebie przez cały czas widoczne.

Jeśli pracujesz z aplikacją (Apple iOS) dla profesjonalistów, dostępna jest (po aktualizacji) nowa pozycja menu dla wiadomości. Spowoduje to przejście do funkcji czatu.

Inny:

• Kierownik oddziału zapewnia pacjentom organizacji dostęp do funkcji ciągłego czatu
• Administratorzy oddziałów mogą również wyłączyć funkcję czatu pacjenta
• Należy pamiętać, że opcje wiadomości e-mail (np. osobista notatka lub załączniki) podczas umawiania się na spotkanie mogą nie być widoczne dla klientów korzystających z Webcamconsultużyj aplikacji. Dzieje się tak, ponieważ mogą przejść bezpośrednio do wideokonsultacji za pośrednictwem aplikacji
• Możesz również dodać siebie jako dodatkowego lekarza do kanału czatu innego pacjenta za pomocą przycisku dołączania. Przeczytaj więcej w ustawieniach
  • Czy chcesz dać pacjentowi dostęp do ciągłego
  •  funkcja czatu przez przeglądarkę, więcej w autoryzacji Klient/pacjent 

Nawet jeśli pacjent/klient nie ma aplikacji klienckiej, nadal jest możliwe, że będzie mógł rozmawiać przez łącze w zaproszeniu do webcamconsult. Nie ma znaczenia, czy jest wcześnie, punktualnie czy późno. We wszystkich przypadkach pacjent/klient może wprowadzić wiadomość na czacie i odczytać odpowiedzi. 

Czaty są traktowane przez dział. Więc jeśli pacjent/lub klient należy do określonego oddziału, lekarze, kierownicy działów i asystenci itp. oddziału mogą czytać i odpowiadać na wiadomości na czacie. Na przykład asystent może obsługiwać czaty dla lekarza.

Czat nie jest przeznaczony do wiadomości alarmowych.

Tutaj znajdziesz przegląd spotkań, które zostały zarezerwowane w Twoim oddziale. Tutaj możesz również zarezerwować nowe terminy. Klikając na przycisk "Nowa wizyta" możesz wybrać lekarza, wprowadzić (nowego) klienta i wizytę wybierając datę i godzinę. Jako numer klienta używasz numeru, pod którym klient jest zarejestrowany we własnym systemie (EPD, CRM itp.).

Umawiając się na spotkanie możesz podać konkretną wiadomość, która zostanie zawarta w e-mailu dla Twojego klienta oraz ewentualnych dodatkowych zaproszonych osób.

Natychmiast po zapisaniu terminu do Twojego klienta zostanie wysłana wiadomość e-mail z linkiem dostępu. E-mail z przypomnieniem zostanie wysłany do Twojego klienta w dniu wizyty. Link dostępowy działa tylko przez ograniczony czas: od godziny przed spotkaniem do godziny po spotkaniu.

Istnieje również możliwość umówienia spotkania grupowego. W tym celu konieczne jest, aby najpierw utworzyłeś grupy i uczestników pod „uczestnikami zewnętrznymi”. Więcej wyjaśnień można znaleźć w odpowiedniej pozycji w instrukcji.

Jeśli utworzyłeś uczestników zewnętrznych, możesz umówić się na spotkanie z klientem i zaprosić dodatkowych uczestników. Konieczna jest obecność klienta podczas godziny konsultacji online, w przeciwnym razie dodatkowi uczestnicy nie będą mogli wejść.

Jeśli Ty (menedżer organizacji w "mojej organizacji) masz ściśle wydzielone działy, automatycznie można umawiać się na spotkania między klientami i działami. Będzie to wtedy widoczne jako opcja w formularzu spotkań. 

Jeśli klient zostanie zaproszony na spotkanie z oddziałem, trafi do poczekalni oddziału za pośrednictwem linku w e-mailu z zaproszeniem. Wszyscy praktycy należący do tego działu mogą wtedy sprowadzić klienta.

Konsultacje płatne

Umawiając się z klientem na nową wizytę, możesz wybrać konsultację płatną lub bezpłatną. Jeśli zaznaczysz płatne, możesz wybrać spośród stawek wprowadzonych wcześniej przez administratora organizacji (menu "moja organizacja"). Twój klient otrzyma e-mail (sam możesz ustawić tekst) i zanim wejdzie do cyfrowej poczekalni zostanie poproszony o zapłacenie online przez Paypal. Jako gość może korzystać z własnego konta Paypal lub karty kredytowej.

wydarzenia w e-mailach dotyczących spotkań

Zaproszenie jest zawarte w wiadomościach e-mail do klientów, które można zapisać w jego agendzie.

Możliwe jest bezpośrednie spotkanie online dzięki funkcji szybkich konsultacji. Dodaj uczestników i kliknij enter. Zaczynasz bezpośrednio w gabinecie, a nie w poczekalni.

Tutaj jest wprowadzana i śledzona dostępność lekarza. Działa to tak samo jak wizyty, ale tutaj dostępny czas jest wpisywany do porządku obrad odpowiedniego lekarza w dwóch celach:

1. dla godzin konsultacji stacjonarnych.

Na przykład 21 stycznia 2020 r. od godz. lub w każdy poniedziałek rano od 15 do 16. Widget wykorzystuje wprowadzoną dostępność do pokazania odpowiedniego lekarza na stronie (stronach), na której znajduje się widget.

2. W przypadku rezerwacji dokonywanych przez klientów lub pacjentów

Dostępność jest tłumaczona na przedziały czasowe. Na przykład przy czasie trwania konsultacji wynoszącym 20 minut i 10 minut między konsultacjami, 2 godziny dostępności są zamieniane na 4 przedziały czasowe, które odwiedzający stronę internetową (na której znajduje się widżet rezerwacji) może zarezerwować na spotkanie.

W tej pozycji menu przechowujesz dane kontaktowe swoich klientów. Wymagane są tylko inicjały, nazwisko, data urodzenia (do weryfikacji) oraz adres e-mail.

Przydatne może być najpierw sprawdzenie, czy jest już w systemie, poprzez funkcję Klienci. Następnie możesz po prostu kliknąć przycisk (ikona kalendarza) „Umów się na spotkanie”, aby nie musieć ponownie wpisywać danych klienta. Z praktycznego punktu widzenia możesz również najpierw utworzyć tutaj nowego klienta, a następnie nacisnąć przycisk „Umów się na wizytę”. We wszystkich przypadkach nowe spotkanie jest wysyłane do klienta e-mailem z zaszyfrowanym łączem. Za pomocą tego linku klient automatycznie wejdzie do Twojej poczekalni online, ale tylko od godziny przed (data + godzina) spotkania do godziny po umówionej wizycie. Poza tym okresem Twój pacjent/klient otrzyma wiadomość, że jest za wcześnie lub za późno.

Pozostałe ikony na liście klientów mówią same za siebie, dlatego istnieje możliwość rozpoczęcia szybkiej konsultacji bezpośrednio za pomocą ikony aparatu. Jednak bardzo ważna część dotyczy funkcji czatu:

Menu „Klienci” prowadzi do listy klientów/pacjentów zarejestrowanych w Twojej organizacji. Ikona z dymkiem rozmowy pokazuje, czy pacjent ma dostęp do kanału czatu. Jeśli balonik jest ciemny, pacjent ma dostęp. Jeśli dymek jest biały, żaden kanał czatu nie jest jeszcze aktywny.

Aby utworzyć kanał czatu, kliknij ikonę zmiany karty pacjenta.

Po prawej stronie ekranu znajdziesz następujące opcje:

W obszarze Kanały czatu utwórz kanał czatu z pacjentem

Jeśli utworzyłeś kanał czatu, przejdź do Kody zdalnego dostępu. Możesz utworzyć kod PIN i wysłać go e-mailem. Lub utwórz i wyślij kod QR.

1. QR code

Kod QR jest przeznaczony dla Webcamconsult aplikacja kliencka do aktywacji. Pacjent skanuje telefonem kod i ma dostęp do aplikacji. Kod QR można wysłać e-mailem lub pocztą. Kod QR zachowuje ważność przez dłuższy okres czasu.

1. Kołek
   Aplikację można również aktywować za pomocą kodu PIN. Ze względów bezpieczeństwa kod PIN jest aktywny przez 30 minut.

W przypadku chęci jednorazowego upoważnienia dużej grupy prosimy o kontakt pod adresem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Funkcje Webcamconsult aplikacja kliencka

Dzięki aplikacji pacjenci otrzymują następujące funkcje:

• Uzyskaj dostęp do trwającego czatu. Pacjent może aplikować, a wiadomości są wysyłane do lekarza i jego oddziału na kanale czatu pacjenta.
• Aplikacja kliencka oferuje pacjentom możliwość łatwego przeglądania informacji o pacjencie na smartfonie lub tablecie Webcamconsult Zobacz spotkania zarezerwowane przez Twoją organizację. 
• Istnieje możliwość udostępnienia pacjentowi różnych lekarzy/oddziałów. W takim przypadku rozmowy na czacie pozostaną oddzielone od siebie. 

Gdy aplikacja zostanie zatwierdzona przez sklepy z aplikacjami, umieścimy link do pobrania na naszej stronie internetowej

Punkty uwagi:

Jak po normalnym Webcamconsult w przypadku korzystania z czatu tworzony jest bieżący kanał czatu, wcześniej wymienione wiadomości zostaną zachowane (chyba, że ​​włączona została opcja usuwania wiadomości).

Czaty są kontynuowane w aplikacji klienckiej (jeśli klient/pacjent z niej korzysta), poczekalni i gabinecie, a historię może w każdej chwili usunąć lekarz lub asystent.

Wiele kanałów dla pacjenta

Ponadto klienci/pacjenci mogą używać aplikacji do wysyłania wiadomości na czacie do autoryzowanych przez organizację kanałów czatu. Dzięki temu możesz, jako kierownik organizacji, upewnić się, że wiadomości na czacie są faktycznie wymieniane między np. pacjentem a lekarzem, przy czym kierownik oddziału (asystent lekarza) może również obsługiwać wiadomości. 

Poniższy obraz pokazuje, że dwa kanały zostały otwarte dla klienta Gerets. Dolny jest dla zalogowanego lekarza. Górny jest dla innego praktykującego. Jest więc dwóch lekarzy, którzy mogą rozmawiać z pacjentem Geretsem. 

Przycisk dołączania jest przeznaczony dla lekarza, który chce uczestniczyć ze swoim kontem w odpowiednim kanale czatu i dlatego chce mieć możliwość czatowania z odpowiednim klientem/pacjentem.

Za pomocą dolnego przycisku „Utwórz kanał czatu z ” czy osoba obsługująca czat może być ręcznie połączona z odpowiednim klientem/pacjentem, jeśli kanał czatu jeszcze nie istnieje. Przewodnik może działać tylko dla siebie i nie może włączać innych przewodników do kanału czatu.

Na poniższym obrazku przycisk „Utwórz kanał czatu za pomocą < > nieaktywny, ponieważ istnieje już kanał czatu dla tej kombinacji lekarz/klient.

Dzieje się to automatycznie, jeśli taki istnieje webcamconsult termin jest zarezerwowany. Tworzony jest 1 kanał z 1 lekarzem i 1 klientem. Następnie ten kanał jest używany z tą samą kombinacją lekarz/pacjent.

NB1! Nawet jeśli pacjent/klient nie ma aplikacji klienckiej, nadal jest możliwe, że będzie mógł rozmawiać przez łącze w zaproszeniu do webcamconsult. Nie ma znaczenia, czy jest wcześnie, punktualnie czy późno. We wszystkich przypadkach pacjent/klient może wprowadzić wiadomość na czacie i przeczytać dowolne odpowiedzi. 

NB2! Czaty są traktowane przez dział. Jeśli więc pacjent/lub klient należy do określonego oddziału, współpracownicy z tego oddziału (praktykanci lub kierownicy działów) mogą czytać wiadomości na czacie i odpowiadać na nie. Na przykład asystent może obsługiwać czaty dla lekarza. Oczywiście tylko wtedy, gdy jest to dozwolone w organizacji.

NB3! Czat nie jest przeznaczony do wiadomości alarmowych.

Czat przez przeglądarkę / portal klienta

Pacjent może rozmawiać w dowolnym momencie, o ile jest upoważniony do korzystania z aplikacji klienckiej, jak opisano powyżej. Nawet bez aplikacji klienckiej pacjent ma możliwość skorzystania z opcji czatu.

W przypadku umówienia się na wideokonsultację znajduje się link (URL) do poczekalni, gdzie dostępna jest opcja czatu dla pacjenta.

Jeśli nie ma wizyty lub wizyta już minęła, możesz skorzystać z linku do pacjenta, który jest widoczny w danych pacjenta (poprzez menu klientów). Możesz skopiować ten link i wysłać go e-mailem do pacjenta. Jeśli kliknie w link, przejdzie do ekranu logowania do portalu i automatycznie otrzyma wiadomość e-mail z kodem PIN umożliwiającym dostęp do czatu. Z procedury tej może skorzystać administrator działu, ponieważ ma on również dostęp do akt klientów. Oczywiście kanał czatu musi być aktywowany w sposób opisany powyżej.

Jeśli masz terminy dot webcamconsult używane przez e-mail: Masz kilka standardowych e-maili do umawiania spotkań, które mogą się różnić w zależności od działu. Możesz zawrzeć poniższe kody w treści e-maila z zaproszeniem i zmienić e-mail

*|consult_deeplink|*

*|portal_głębokie łącze|*

Pierwsza zawiera link (URL) do poczekalni, druga link (URL) do portalu w przypadku zakończenia wizyty.

Na przykład tekst w wiadomości e-mail będzie wyglądał następująco:

Możesz rozmawiać na czacie na godzinę przed spotkaniem przez *|consult_deeplink|*

Jeśli chcesz porozmawiać po spotkaniu, możesz odwiedzić stronę portalu przez *|portal_deeplink|*

Jeśli chcesz skorzystać z multirozmów (na przykład oprócz Twojego klienta, rodzina i jakikolwiek pracownik opieki domowej musi być również obecny podczas godziny konsultacji online), możesz tutaj wprowadzić niezbędne dane (te same pola, co klient ) i przypisz osoby do logicznej grupy, którą wcześniej utworzyłeś poprzez menu „Pracownicy” zakładka Grupy.

Możesz samodzielnie ustawić te ogłoszenia, po czym staną się widoczne dla oczekujących pacjentów w poczekalni online. Jest to przydatne, jeśli na przykład masz 10 minut na spacer. Musisz później usunąć wiadomość.

Od 1 października 2021 r.:

Rozszerzono zapowiedzi usługi, czyli funkcjonalność pokazywania wiadomości w czasie rzeczywistym w poczekalni. Możliwe jest teraz również wyświetlanie wiadomości o spotkaniach w dziale. Istnieje również możliwość ustalenia daty wygaśnięcia ogłoszenia o usłudze. Po upływie tej daty wygaśnięcia komunikacja będzie nadal zapisana, ale nie będzie już wyświetlana. Dodatkowo został dodany przycisk do usuwania wszystkich ogłoszeń na raz.

Twój klient otrzyma przed i po webcamconsult różne wiadomości. Możesz dostosować to do swoich upodobań. W tej pozycji menu możesz dostosować komunikat „Jesteś na czas”. Możesz użyć specjalnych kodów w tekście, które są konwertowane na dane daty i godziny dla Twojego klienta. „|spotkanie_powitalne_od|” oznacza czas, w którym klient może wejść do poczekalni. Zwykle jest to pół godziny przed terminem wizyty.

Twój klient zostanie powiadomiony e-mailem o zawartych umowach. Wraz z potwierdzeniem po umówieniu się na wizytę) i przypomnieniem (dzień umówionej wizyty) klient otrzyma link umożliwiający dostęp do poczekalni (od pół godziny przed godziną wizyty). Możesz dostosować treść (standardowych) wiadomości na dział zgodnie z własnymi życzeniami. Dla każdego e-maila możesz dostosować Temat i Treść, dzięki czemu możesz umieścić w tekście przydatne kody, które automatycznie wypełniają tekst w zależności od spotkania. Przykłady znajdują się po prawej stronie. Upewnij się, że kody pozostają nienaruszone, więc użyj *| przed kodem i |* po kodzie. 

Które e-maile należą do których działów zostały całkowicie zaktualizowane od 2021 roku. Teraz za pomocą zaledwie kilku zestawów możliwe jest dostarczenie wszystkim działom dobrych e-maili.
Można je ustawiać i przypisywać dynamicznie. Każdy dział może mieć swój własny zestaw e-mail. Ale możliwe jest również kontrolowanie wielu działów za pomocą kilku zestawów.
Wreszcie łatwo jest wyszukiwać i filtrować zestawy e-mailowe. Można je również łatwo tworzyć i usuwać.

Skonfiguruj e-maile dla funkcji czatu za pośrednictwem przeglądarki / portalu klienta

Pacjent może rozmawiać w dowolnym momencie, o ile jest upoważniony do korzystania z aplikacji klienckiej, jak opisano powyżej. Nawet bez aplikacji klienckiej pacjent ma możliwość skorzystania z opcji czatu.

W przypadku umówienia się na wideokonsultację znajduje się link (URL) do poczekalni, gdzie dostępna jest opcja czatu dla pacjenta.

Jeśli nie ma wizyty lub wizyta już minęła, możesz skorzystać z linku do pacjenta, który jest widoczny w danych pacjenta (poprzez menu klientów). Możesz skopiować ten link i wysłać go e-mailem do pacjenta. Jeśli kliknie w link, przejdzie do ekranu logowania do portalu i automatycznie otrzyma wiadomość e-mail z kodem PIN umożliwiającym dostęp do czatu. Z procedury tej może skorzystać administrator działu, ponieważ ma on również dostęp do akt klientów. Oczywiście kanał czatu musi być aktywowany w sposób opisany powyżej.

Jeśli masz terminy dot webcamconsult używane przez e-mail: Masz kilka standardowych e-maili do umawiania spotkań, które mogą się różnić w zależności od działu. Możesz zawrzeć poniższe kody w treści e-maila z zaproszeniem i zmienić e-mail

*|consult_deeplink|*

*|portal_głębokie łącze|*

Pierwsza zawiera link (URL) do poczekalni, druga link (URL) do portalu w przypadku zakończenia wizyty.

Na przykład tekst w wiadomości e-mail będzie wyglądał następująco:

Możesz rozmawiać na czacie na godzinę przed spotkaniem przez *|consult_deeplink|*

Jeśli chcesz porozmawiać po spotkaniu, możesz odwiedzić stronę portalu przez *|portal_deeplink|*

W tym menu możesz skontaktować się z nami za naszym pośrednictwem lub zadać problem/pytanie związane z korzystaniem z Twojego Webcamconsult okolica.

Na tej stronie znajdziesz wtyczki do Google Chrome i Firefox do udostępniania ekranu. Najlepiej zainstalować to wcześniej. Odpowiednie linki przeniosą Cię do strony wtyczki w bibliotekach rozszerzeń, odpowiednio, Chrome lub Firefox.

W przypadku przeglądarki Microsoft Internet Explorer 10 lub nowszej wtyczka jest automatycznie instalowana podczas testowania sprzętu za pomocą przycisku w prawym górnym rogu webcamconsult strona.

Safari na komputerach/laptopach Apple Mac niestety nie obsługuje udostępniania ekranu. udostępnianie ekranu nie jest również obsługiwane na tabletach i smartfonach.

Zostaniesz przekierowany do formularza kontaktowego naszej strony internetowej. Tutaj możesz przejść do pytań związanych ze sprzedażą lub złożyć wniosek, aby otrzymać dodatkowe informacje lub umówić się na spotkanie.

Ta pozycja menu przeniesie Cię do naszego systemu zgłoszeń do pomocy technicznej. Tutaj jako użytkownik Webcamconsult system z pytaniami lub problemami związanymi z korzystaniem z naszego serwisu. W odniesieniu do awarii lub problemów: Prosimy o jak najdokładniejsze wskazanie, na czym polega problem, na przykład jakiego sprzętu i oprogramowania używasz. Możemy wtedy lepiej określić, co powoduje możliwą awarię. O postępach zostaniesz automatycznie poinformowany za pośrednictwem naszego systemu zgłoszeń.