O Centro Médico Alfaz opta pela plataforma de saúde eletrónica Webcamconsult

 O Centro Médico Alfaz decidiu, após um período experimental, aumentar permanentemente a sua aposta no atendimento online dentro da clínica. 
A organização de saúde diz que pretende expandir o uso da saúde eletrónica nos próximos anos, a fim de melhor facilitar os pacientes.

A clínica é o primeiro prestador de cuidados de saúde em Espanha a cooperar com a empresa holandesa Webcamconsult, que opera internacionalmente há algum tempo.

Implementação de cuidados digitais passo a passo

Dylan van Zomeren, do Centro Médico Alfaz, esteve envolvido na implementação da plataforma de cuidados em linha: "

Tentámos implementar os cuidados digitais anteriormente, mas na altura não teve êxito. Desta vez, concentrámo-nos mais na fase inicial e transferimos todo o conhecimento internamente, e está a correr bem. Todos tiveram de se habituar, mas agora nós e os nossos doentes estamos a começar a colher os benefícios. Realizamos pequenos tratamentos cirúrgicos e estamos agora, por exemplo, a otimizar o formulário de anamnese no Webcamconsult. Não queremos sobrecarregar os doentes. O nosso objetivo é também que os nossos doentes possam marcar as suas consultas através do sistema. Mas estamos a fazê-lo passo a passo, para que o nosso pessoal e os doentes se possam habituar."

Louvor da cooperação

O médico Karim afirma que o Centro Médico Alfaz está orgulhoso do passo dado no sentido de oferecer cuidados em linha. É a primeira organização de cuidados de saúde em Espanha a trabalhar com a Webcamconsult. O médico observa que muitas organizações têm receio: "As consultas em linha devem tornar-se comuns na nossa clínica, é esse o nosso desejo. Todas as consultas digitais através da Webcamconsult correram bem. O que também é muito importante para nós é a segurança da plataforma. Temos de lidar com informação sensível em termos de privacidade, e na Webcamconsult isso é bem tratado, em parte porque têm certificação NEN 7510 e ISO 27001."

Os funcionários tiveram de ultrapassar o limiar

A decisão de adotar a plataforma de cuidados de saúde em linha da Webcamconsult demorou muito tempo a ser tomada por esta organização de cuidados de saúde sediada em Alicante. O Dr. Karim afirma: "Os nossos funcionários que tinham de começar a trabalhar com a plataforma eram geralmente um pouco mais velhos e apercebemo-nos de que havia uma barreira para eles. O mesmo se aplicava a mim. Mas como trabalho nos Países Baixos e em Espanha, era conveniente fazer as entrevistas de admissão online, por exemplo. O Dylan ajudou-nos nas discussões iniciais com os doentes e na forma como funciona, e agora estamos a trabalhar com ele com toda a satisfação. Escusado será dizer que esta é também uma solução muito agradável para os nossos doentes."