Update: encaminhamento de videochamada

Update: encaminhamento de videochamada

 

Na segunda-feira, 23 de setembro, a Webcamconsult lançou uma atualização que não está ainda disponível em nenhuma outra plataforma de saúde eletrónica. Esta funcionalidade inovadora provou ser um pedido importante dos nossos utilizadores. E o Webcamconsult não seria o Webcamconsult se ignorássemos os desejos dos nossos prestadores de cuidados de saúde.

Já está curioso? 

No dia 23 de setembro, a novíssima funcionalidade 'reencaminhamento de chamadas de vídeo' estará disponível para todos os utilizadores do Webcamconsult! Esta importante adição permite que os prestadores de cuidados de saúde reencaminhem chamadas de forma mais eficiente entre si, contribuindo para um processo de cuidados suave e eficiente.

Para além desta funcionalidade inovadora, foram efectuadas várias outras alterações valiosas. Neste boletim informativo, ficará também a saber como utilizar o Webcamconsult para Blended Care. Agora também é possível agendar consultas físicas.

Encaminhamento de chamadas de vídeo: transferência de consulta

Assim como nas chamadas telefónicas, em que podemos facilmente transferir uma chamada, ou nas consultas presenciais, em que o paciente se desloca da receção para a sala de consulta e vice-versa, pensámos que isso também deveria ser possível nas videochamadas. A Webcamconsult aceitou este desafio e, após testes exaustivos, o sistema está agora equipado com um serviço de transferência de chamadas.

Encaminhar marcação

Agora é possível reencaminhar uma marcação para um colega. O colega em questão será notificado através de um pop-up (para tal, a Webcamconsult tem de estar activada) e de um e-mail. Durante a conversa, o utilizador (médico ou assistente) pode ver imediatamente que a consulta foi reencaminhada.

"Assumir" consultas

O administrador do serviço pode utilizar a nova "central telefónica" para aceitar marcações, falar com o doente, trocar informações e voltar a colocar a marcação em espera para o médico. Note-se que o administrador do departamento necessita dos mesmos direitos que o médico para o fazer. Isto significa que o administrador do departamento tem de ser incluído na subscrição do Webcamconsult.

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Download do PDF para enviar aos empregados

Deseja que um supervisor de departamento possa aceitar marcações?

Então esta pessoa deve receber os mesmos direitos que um médico no Webcamconsult. Isto pode afetar a taxa de subscrição. Pode facilmente ajustar a subscrição ou contactar o nosso conselheiro, Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ter o JavaScript autorizado para o visualizar.. Se tiver uma subscrição flexível, o administrador da organização pode atribuir funções aos utilizadores.

Agendamentos de grupo simplificados 

Agendar compromissos com várias pessoas tornou-se agora mais fácil. Os compromissos de grupo e os compromissos regulares foram combinados num único ecrã claro. Ainda é possível criar compromissos de grupo através dos grupos, mas também foi adicionado um novo campo onde pode introduzir facilmente endereços de correio eletrónico.

Ainda tem grupos para marcações de grupo? Estes ainda podem ser utilizados.

 

Cuidados combinados: as consultas físicas agora também são suportadas

A combinação de cuidados em linha e físicos está a tornar-se cada vez mais comum. Como plataforma de saúde eletrónica, a Webcamconsult tem como objetivo apoiar a prática médica de forma abrangente. Por isso, agora também é possível marcar consultas em locais físicos. Pode introduzir locais físicos e, ao marcar uma consulta, pode escolher entre uma consulta por vídeo ou uma consulta física. O local escolhido será então apresentado em todas as comunicações subsequentes, como a ferramenta de calendário, os e-mails e o portal.

Além disso, foi adicionada uma ferramenta de manutenção, que permite configurar e gerir locais. Os e-mails padrão foram incluídos no conjunto de e-mails padrão, que pode, é claro, ser personalizado conforme necessário.

Naturalmente, o Registo Médico Eletrónico (EMR) da Webcamconsult pode ser utilizado tanto para consultas físicas como online.

Outras melhorias

  • A disponibilidade foi integrada com os widgets e renomeada para "webwidgets" no menu. (Widgets são códigos para uma aplicação específica). Todas as funcionalidades dos widgets podem agora ser encontradas num só lugar.
  • Foi adicionada uma funcionalidade "visto pela última vez" para clientes e utilizadores. Ele rastreia quando um usuário foi "visto" pela última vez pelo sistema.
  • O novo sistema "visto pela última vez" está integrado em vários menus suspensos e listas, bem como na nova sala de espera.
  • Na sala de espera, a webcam já está activada para que o utilizador possa configurar tudo previamente e não ter de o fazer durante a consulta.
  • O serviço de mensagens entre os utilizadores do Webcamconsult foi atualizado.
  • Agora, salvar compromissos é significativamente mais rápido. O email de confirmação é agora enviado para o paciente depois de guardar.
  • O sistema de faturação foi expandido e melhorado.
  • A "Disponibilidade" foi alargada para incluir preços. Agora é possível definir taxas diferentes.
  • Verificação de presença para consultas presenciais. Agora é mais fácil para os profissionais entrarem.
  • Os chats podem ser "bloqueados", o que significa que o conteúdo permanece guardado enquanto o chat já não está ativo.
  • Os questionários agora também podem ser enviados separadamente da consulta.
  • As receitas médicas podem ser enviadas através do EMR.
  • Os itens do EMR podem agora ser partilhados através do portal do paciente.
  • A tradução italiana foi revista e actualizada.
  • Os ícones do menu na sala de consulta foram atualizados.
  • Atualizações no design das páginas de 'mensagens' (sala de espera e após a consulta).
  • A autenticação de dois fatores (2FA) pode agora ser aplicada dentro de um período específico.
  • O tutorial Walkthrough foi revisto para as várias actualizações.
  • O sistema de tradução em tempo real foi completamente revisto.
  • Várias atualizações de segurança foram implementadas.

Webcamconsult: a ferramenta online para a prática médica

A nossa plataforma atual é o resultado de anos de inovação e desenvolvimento em colaboração com profissionais de saúde. Todas as funcionalidades para o seu próprio ambiente de trabalho estão disponíveis com baixos custos de investimento e operação: 
  • Organização do módulo de gestão
  • Sala de espera virtual
  • Departamento de sala de espera
  • Sala de consulta online
  • Bate-papo contínuo
  • Marcação de consultas
  • Aplicativo do cliente
  • Questionários online
  • Registos médicos electrónicos
  • Consultas diretas
  • Multi talks
  • Clínica de atendimento
  • Partilha de ecrãs
  • Partilha de ficheiros
  • Edição conjunta de documentos
  • SMS
  • Função de quadro branco
  • Multilingue
  • Pagamento online
  • Versão com etiqueta branca
  • Integração SPD, ERP, CMS
  • API disponível
  • Tradução e legendagem em tempo real
  • Proteção de dados (NEN7510/ISO27001)
  • Configurações avançadas de imagem
  • Portal do paciente