Centro Médico Alfaz wybiera platformę e-zdrowia Webcamconsult

Ośrodek zdrowia Centro Médico Alfaz zdecydował się, po okresie próbnym, na stałe zwiększyć swoje zaangażowanie w opiekę online w klinice. 
Organizacja opieki zdrowotnej twierdzi, że zamierza rozszerzyć wykorzystanie e-zdrowia w nadchodzących latach, aby lepiej ułatwić pacjentom.

Klinika jest pierwszym świadczeniodawcą opieki zdrowotnej w Hiszpanii, który współpracuje z holenderską firmą Webcamconsult, która od pewnego czasu działa na arenie międzynarodowej.

Wdrażanie opieki cyfrowej krok po kroku

Dylan van Zomeren z Centro Médico Alfaz był zaangażowany we wdrażanie platformy opieki online: "Już wcześniej próbowaliśmy wdrożyć cyfrową opiekę, ale wtedy się to nie przyjęło. Tym razem bardziej skupiliśmy się na początkowej fazie i przekazaliśmy całą wiedzę wewnętrznie, a wszystko idzie dobrze. Wszyscy musieli się do tego przyzwyczaić, ale teraz my i nasi pacjenci zaczynamy czerpać z tego korzyści. Wykonujemy drobne zabiegi chirurgiczne i teraz, na przykład, optymalizujemy formularz wywiadu w Webcamconsult. Nie chcemy przeciążać pacjentów. Dążymy również do tego, aby nasi pacjenci mogli samodzielnie rezerwować wizyty za pośrednictwem systemu. Robimy to jednak krok po kroku, aby nasi pracownicy i pacjenci mogli się do tego przyzwyczaić."

Dumny ze współpracy

Doktor Karim mówi, że Centro Médico Alfaz jest dumne z kroku w kierunku oferowania opieki online. Jest to pierwsza organizacja opieki zdrowotnej w Hiszpanii, która współpracuje z Webcamconsult. Lekarz zauważa, że wiele organizacji ma opory: "Konsultacje online powinny stać się powszechne w naszej klinice, takie jest nasze życzenie. Wszystkie cyfrowe konsultacje za pośrednictwem Webcamconsult przebiegły pomyślnie. Bardzo ważne jest dla nas również bezpieczeństwo platformy. Mamy do czynienia z informacjami wrażliwymi na prywatność, a w Webcamconsult jest to dobrze zadbane, częściowo dlatego, że posiadają certyfikat NEN 7510 i ISO 27001."

Pracownicy musieli przekroczyć próg

Organizacja opieki zdrowotnej z siedzibą w Alicante potrzebowała dużo czasu, aby podjąć decyzję o przyjęciu internetowej platformy opieki zdrowotnej Webcamconsult. Dr Karim mówi: "Nasi pracownicy, którzy musieli zacząć z nią pracować, byli na ogół nieco starsi i zauważyliśmy, że istnieje dla nich bariera. To samo dotyczyło mnie. Ale ponieważ pracuję zarówno w Holandii, jak i w Hiszpanii, wygodnie było na przykład przeprowadzać rozmowy kwalifikacyjne online. Dylan pomógł nam w początkowych rozmowach z pacjentami i w tym, jak to działa, a teraz pracujemy z nim z pełną satysfakcją. Nie trzeba dodawać, że jest to również bardzo dobre rozwiązanie dla naszych pacjentów".