Przypadek klienta: HCB Hospitales poprawia międzynarodową opiekę

Przypadek klienta: HCB Hospitales poprawia międzynarodową opiekę

W świecie, w którym opieka zdrowotna staje się coraz bardziej międzynarodowa, ważne jest, aby szpitale znajdowały innowacyjne rozwiązania, które mogą służyć pacjentom na całym świecie. HCB Hospitales, wiodący międzynarodowy prywatny szpital w Hiszpanii, nawiązał niedawno współpracę z Webcamconsult. Współpraca ta ma na celu nie tylko poprawę komunikacji cyfrowej, ale także opieki nad pacjentami. Rozmawialiśmy z przedstawicielem HCB Hospitales, aby dowiedzieć się więcej o tym rozwoju i jego wpływie na ich usługi.

Wywiad z Arthurem Lievaartem z HCB Hospitales:

Dziękujemy za poświęcony czas. Czy mógłbyś opowiedzieć nam o współpracy z Webcamconsult?

Z pewnością. Celem naszej współpracy z Webcamconsult jest przyciągnięcie międzynarodowych pacjentów poprzez oferowanie cyfrowego przyjmowania i monitorowania z tłumaczeniem w czasie rzeczywistym. Pozwoli nam to obsługiwać szerszy zakres pacjentów, niezależnie od ich języka lub lokalizacji.

Widzimy na waszej stronie internetowej, że dostępnych jest kilka języków. Czy jest to związane z turystyką medyczną?

Tak, jak najbardziej. HCB Hospitales znajduje się w regionie Marina Alta & Marina Baja, gdzie wielu obcokrajowców mieszka lub spędza zimę. Obszar ten co roku przyciąga znaczną liczbę turystów, częściowo ze względu na przyjemny mikroklimat. Nasz szpital działa podobnie do holenderskiego szpitala i ma umowy z wieloma holenderskimi firmami ubezpieczeniowymi, co pozwala nam przyjmować pacjentów, którzy podróżują z Holandii i innych krajów specjalnie na operacje i rehabilitację - jest to forma turystyki medycznej.

Webcamconsult zapewnia tłumaczenia w czasie rzeczywistym. Jak przydatna jest ta funkcja dla szpitala takiego jak HCB?

Tłumaczenie w czasie rzeczywistym jest dla nas niezwykle przydatne, ponieważ przyjmujemy pacjentów z całego świata. Chociaż korzystamy również z tłumaczy podczas konsultacji twarzą w twarz, tłumaczenie w czasie rzeczywistym podczas konsultacji przez kamerę internetową jest znacznie wygodniejsze i wydajniejsze zarówno dla pacjentów, jak i naszych pracowników służby zdrowia.

Jak zintegrowaliście Webcamconsult ze swoim obecnym systemem informatycznym i elektroniczną dokumentacją medyczną (EHR)?

Utworzyliśmy łącze do naszego systemu EHR, dzięki czemu informacje mogą być płynnie udostępniane i zarządzane podczas konsultacji przez kamerę internetową.

Czy Webcamconsult będzie działać w przyszłości?

Czy Webcamconsult będzie używane we wszystkich placówkach HCB?

Tak, zamierzamy wdrożyć Webcamconsult we wszystkich naszych przychodniach w różnych lokalizacjach. Lekarze będą mogli również przeprowadzać konsultacje zdalnie ze swoich laptopów.

Jak lekarze będą korzystać z Webcamconsult?

Korzystanie z Webcamconsult będzie zależało przede wszystkim od specjalizacji. Początkowo konsultacje przez kamerę internetową będą wykorzystywane przy przyjęciu i obserwacji pooperacyjnej, zwłaszcza gdy pacjenci wrócą do swojego kraju.

HCB jest pierwszym szpitalem w Hiszpanii, który korzysta z Webcamconsult. Czy to oznacza, że jesteście innowatorem w opiece zdrowotnej w Hiszpanii?

W rzeczywistości HCB Hospitales jest pierwszym szpitalem w Hiszpanii, który wdrożył tę technologię. Podczas gdy Webcamconsult jest już używany przez kilka szpitali w Holandii, jesteśmy dumni z bycia pionierami tutaj w Hiszpanii.

HCB jest pierwszym szpitalem w Hiszpanii, który wdrożył tę technologię.

HCB jest szpitalem prywatnym. Czy istnieje różnica w korzystaniu z e-zdrowia w porównaniu do szpitali publicznych?

Oczywiście, że tak. W HCB czas oczekiwania jest znacznie krótszy niż w szpitalach publicznych. Możemy planować operacje znacznie szybciej i korzystać z najnowszych technik i technologii, aby zapewnić wydajną i skuteczną opiekę.

Webcamconsult oferuje więcej niż tylko konsultacje online. Czy masz jakieś plany, aby w przyszłości korzystać z większej liczby ich narzędzi, takich jak czat, płatności lub konsultacje stacjonarne?

Tak, zdecydowanie będziemy korzystać z opcji płatności za pośrednictwem linków do płatności za konsultacje online. Ponadto zintegrowaliśmy się z nową platformą cyfrowej opieki zdrowotnej Webcamconsult (więcej na ten temat wkrótce), aby jeszcze bardziej ulepszyć nasze usługi.

Wysoka jakość, dostępna opieka

Współpraca pomiędzy HCB Hospitales i Webcamconsult stanowi ekscytujący krok naprzód w świecie e-zdrowia. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, takim jak tłumaczenie w czasie rzeczywistym i płynna integracja IT, HCB Hospitales pokazuje, w jaki sposób technologia może pomóc w poprawie opieki nad pacjentem na skalę międzynarodową. Szpital pozostaje zaangażowany w zapewnianie wysokiej jakości, dostępnej opieki, a dzięki swojemu przyszłościowemu podejściu HCB Hospitales nadal jest wiodącym przykładem w sektorze opieki zdrowotnej.