Webcamconsult: Anhängare av stöd

För dem som ännu inte vet det är Webcamconsult mycket mer än en facilitator för videokonsultationer online inom sjukvården. Webcamconsult EPR (Electronic Patient Record) introducerades till exempel nyligen, tillsammans med översättning och textning i realtid. Och vi får naturligtvis inte glömma införandet av patientportalen och walk-in-konsultationer. Men vi stannar inte där. Vi optimerar ständigt våra tjänster och lägger till nya, innovativa lösningar.

Det är tillräckligt distinkt, kan man tycka. Men vi tror att det fortfarande finns utrymme för förbättringar, för det är bara en som kan vara bäst. Och det vill vi vara. Därför tycker vi att det är oerhört viktigt att vår service håller högsta nivå. Nedan förklarar vi hur vi stödjer våra kunder och partners.

Den bästa!

Det är ett stående skämt på vårt kontor, "de bästa". Det började en gång på vårt regelbundna möte där vår VD Bert van Gerwen gång på gång förklarade att vi vill vara och förbli de bästa. Och det blev vårt credo: vi är bäst. Det låter kanske lite smaklöst, men om man tänker efter är det inte så tokigt ändå.
En organisation som gör sitt yttersta för att vilja det bästa för sina relationer och sina patienter är en part att bygga vidare på.

Snabbare än snabbt stöd

Under 2021 och 2022 har vi lagt stort fokus på kvalitetssäkring. Dessutom har automatiserad teknisk assistans lagts till i Webcamconsult.
Men vi står inte stilla när det gäller personlig support heller. Vi gör det till exempel till en tävling att se vem som kan hämta en supportförfrågan först. Vi försöker ordna det inom 15 minuter och helst ännu tidigare. På så sätt tar vi på ett lekfullt sätt vår service till en högre nivå.

Men anledningen till att detta är möjligt är att vi får väldigt få supportärenden överhuvudtaget. Och det är mycket positivt. Faktum är att Webcamconsult hade en drifttid på minst 99,9% förra året. Det betyder så mycket som att vår e-hälsoplattform alltid är i drift. Och så länge den är det får vi naturligtvis inga frågor om det.

Skräddarsydda Webcamconsult

Nu är vår onlinepraktik redan utrustad med alla verktyg du behöver som läkare, men när det är nödvändigt att anpassa gör vi det. Med två läkare i grunden för skapandet av Webcamconsult förstår vi bättre än någon annan vad som krävs för att göra vården effektiv och patientcentrerad. Vi ser till att det går att koppla ihop med nästan vilket system som helst (via API) och till exempel har en löpande chattfunktion utvecklats på begäran av vårdgivare.

Med vår SaaS blir du inte lurad

Vår plattform är en SaaS-modell. Software as a Service gör det möjligt för användare att ansluta till och använda molnapplikationer som Webcamconsult via internet. Detta är naturligtvis underbart, men många sådana parter är glada att erbjuda prenumerationer men föredrar att inte kommunicera med sina kunder. De lägger ut vanliga frågor online (inget fel med det) och använder en AI-chatbot (redan mindre roligt). Och när man söker efter kontaktinformation hamnar man snart i en irriterande loop.

Om du har några frågor om Webcamconsult är det bara att ringa oss, mejla oss eller fylla i vårt kontaktformulär. Och vi kommer att se till att du blir personligen adresserad. Vi älskar teknik, naturligtvis, men alltid i tjänst för människor och för att förbättra vår produkt och vår service till dig.
För vi vill inte bara vara bäst, utan också bli bättre hela tiden. För dig och dina patienter.