Caso de cliente: HCB Hospitales melhora a assistência internacional

Caso de cliente: HCB Hospitales melhora a assistência internacional

Num mundo em que os cuidados de saúde se estão a tornar cada vez mais internacionais, é essencial que os hospitais encontrem soluções inovadoras que possam servir os doentes em todo o mundo. O HCB Hospitales, um hospital privado internacional líder em Espanha, estabeleceu recentemente uma parceria com a Webcamconsult. Esta colaboração promete não só melhorar a comunicação digital, mas também os cuidados prestados aos doentes. Falámos com um representante do HCB Hospitales para saber mais sobre este desenvolvimento e o seu impacto nos seus serviços.

Entrevista com Arthur Lievaart dos Hospitais HCB:

Obrigado pelo seu tempo. Pode falar-nos da colaboração com a Webcamconsult?

Com certeza. O objetivo da nossa colaboração com a Webcamconsult é atrair pacientes internacionais, oferecendo uma admissão e acompanhamento digitais com tradução em tempo real. Isto permitir-nos-á servir uma gama mais vasta de pacientes, independentemente da sua língua ou localização.

Vemos no vosso site que estão disponíveis várias línguas. Isto está relacionado com o turismo médico?

Sim, sem dúvida. A HCB Hospitales está localizada na região de Marina Alta & Marina Baja, onde muitos estrangeiros vivem ou passam o inverno. Esta zona atrai todos os anos uma quantidade significativa de turismo, em parte devido ao seu microclima agradável. O nosso hospital funciona de forma semelhante a um hospital holandês e tem contratos com muitas companhias de seguros holandesas, o que nos permite receber pacientes que viajam dos Países Baixos e de outros países especificamente para cirurgia e reabilitação - uma forma de turismo médico.

A Webcamconsult fornece traduções em tempo real. Qual a utilidade desta funcionalidade para um hospital como o HCB?

A tradução em tempo real é incrivelmente útil para nós, uma vez que recebemos doentes de todo o mundo. Embora também utilizemos tradutores durante as consultas presenciais, a tradução em tempo real durante as consultas por webcam é muito mais cómoda e eficiente, tanto para os doentes como para os nossos prestadores de cuidados de saúde.

Como é que esta funcionalidade é útil para um hospital como o HCB?

Como integraram a Webcamconsult no vosso sistema informático atual e no Registo de Saúde Eletrónico (RSE)?

Criámos uma ligação ao nosso sistema EHR para que a informação possa ser partilhada e gerida sem problemas durante as consultas por webcam.

A Webcamconsult será utilizada em todos os locais do HCB?

Sim, o nosso objetivo é implementar o Webcamconsult em todas as nossas consultas externas em vários locais. Os médicos também poderão realizar consultas à distância a partir dos seus computadores portáteis.

Como é que os médicos vão utilizar o Webcamconsult?

A utilização do Webcamconsult dependerá essencialmente da especialidade. Inicialmente, as consultas por webcam serão utilizadas na admissão e no acompanhamento pós-operatório, especialmente quando os doentes regressarem ao seu país de origem.

O HCB é o primeiro hospital em Espanha a utilizar o Webcamconsult. Isto significa que é um inovador na área da saúde em Espanha?

De facto, o HCB Hospitales é o primeiro hospital em Espanha a implementar esta tecnologia. Embora o Webcamconsult já seja utilizado por vários hospitais nos Países Baixos, estamos orgulhosos de sermos pioneiros aqui em Espanha.

OHCB é um hospital privado. Existe alguma diferença na utilização da saúde eletrónica em comparação com os hospitais públicos?

Claro que sim. No HCB, os tempos de espera são muito mais curtos do que nos hospitais públicos. Podemos marcar cirurgias muito mais rapidamente e utilizar as mais recentes técnicas e tecnologias para prestar cuidados eficientes e eficazes.

A Webcamconsult oferece mais do que apenas consultas em linha. Têm planos para utilizar mais ferramentas no futuro, tais como chat, pagamento ou consultas presenciais?

Sim, iremos definitivamente utilizar opções de pagamento através de links de pagamento para consultas online. Além disso, integrámos a nova plataforma digital de cuidados de saúde da Webcamconsult (nota do editor: mais sobre isto em breve) para melhorar ainda mais os nossos serviços.

Cuidados de saúde acessíveis e de elevada qualidade

A parceria entre os Hospitais HCB e a Webcamconsult marca um passo emocionante no mundo da saúde eletrónica. Com soluções inovadoras, como a tradução em tempo real e a integração perfeita de TI, os Hospitais HCB estão a demonstrar como a tecnologia pode ajudar a melhorar os cuidados de saúde dos doentes a uma escala internacional. O hospital continua empenhado em prestar cuidados de saúde de elevada qualidade e acessíveis e, com a sua abordagem orientada para o futuro, os Hospitais HCB continuam a ser um exemplo de liderança no sector da saúde.