Webcamconsult: Zwolennicy wsparcia

Dla tych, którzy jeszcze nie wiedzą, Webcamconsult to znacznie więcej niż ułatwienie konsultacji wideo online w opiece zdrowotnej. Webcamconsult EPR (Electronic Patient Record), na przykład, został niedawno wprowadzony, wraz z tłumaczeniem w czasie rzeczywistym i napisami. I oczywiście nie możemy zapomnieć o wprowadzeniu portalu pacjenta i konsultacji w trybie walk-in. Ale na tym nie poprzestajemy. Stale optymalizujemy nasze usługi i dodajemy nowe, innowacyjne rozwiązania.

Można powiedzieć, że to wystarczająco wyróżniające. Ale uważamy, że wciąż jest miejsce na ulepszenia, ponieważ tylko jeden może być najlepszy. A my chcemy być. Dlatego uważamy, że niezwykle ważne jest, aby nasze usługi były na najwyższym poziomie. Poniżej wyjaśniamy, w jaki sposób wspieramy naszych klientów i partnerów.

Najlepszy!

W naszym biurze wciąż powtarzamy, że jesteśmy "najlepsi". Zaczęło się od naszego okresowego spotkania, na którym nasz CEO Bert van Gerwen wielokrotnie powtarzał, że chcemy być i pozostać najlepsi. I to stało się naszym credo: jesteśmy najlepsi. Może to brzmieć nieco tandetnie, ale jeśli się nad tym zastanowić, nie jest to wcale takie szalone.
Organizacja, która robi wszystko, co w jej mocy, aby chcieć jak najlepiej dla swoich relacji i ich pacjentów, jest partią, na której można budować.

Wsparcie szybsze niż szybkie

W 2021 i 2022 roku kładziemy duży nacisk na zapewnienie jakości. Ponadto do Webcamconsult dodano zautomatyzowaną pomoc techniczną.
Nie stoimy jednak w miejscu, jeśli chodzi o osobiste wsparcie. Na przykład, robimy zawody, aby zobaczyć, kto pierwszy odbierze prośbę o wsparcie. Staramy się to zrobić w ciągu 15 minut, a najlepiej jeszcze szybciej. W ten sposób żartobliwie przenosimy nasze usługi na wyższy poziom.

Ale jest to możliwe, ponieważ otrzymujemy bardzo niewiele zgłoszeń do pomocy technicznej. I to jest bardzo pozytywne. W rzeczywistości, Webcamconsult miał czas pracy na poziomie co najmniej 99,9% w zeszłym roku. Oznacza to, że nasza platforma e-zdrowia zawsze działa. I tak długo, jak to jest, naturalnie nie otrzymujemy żadnych pytań na ten temat.

Dostosowane Webcamconsult

Nasza praktyka online jest już wyposażona we wszystkie narzędzia, których potrzebujesz jako lekarz, ale kiedy konieczne jest dostosowanie, robimy to. Z dwoma lekarzami u podstaw tworzenia Webcamconsult, rozumiemy lepiej niż ktokolwiek inny, co jest potrzebne, aby opieka była skuteczna i skoncentrowana na pacjencie. Zapewniamy możliwość połączenia z prawie każdym systemem (za pomocą API), a na przykład funkcja czatu została opracowana na prośbę dostawców usług medycznych.

Dzięki naszemu SaaS nie zostaniesz oszukany

Nasza platforma działa w modelu SaaS. Oprogramowanie jako usługa pozwala użytkownikom łączyć się i korzystać z aplikacji w chmurze, takich jak Webcamconsult, przez Internet. To oczywiście wspaniałe, ale wiele takich stron chętnie oferuje subskrypcje, ale woli nie komunikować się ze swoimi klientami. Umieszczają FAQ online (nic w tym złego) i używają chatbota AI (już mniej zabawne). A kiedy szukasz informacji kontaktowych, szybko znajdziesz się w irytującej pętli.

Jeśli masz jakieś pytania dotyczące Webcamconsult, po prostu zadzwoń do nas, wyślij e-mail lub wypełnij nasz formularz kontaktowy. A my upewnimy się, że skontaktujemy się z Tobą osobiście. Technologia, którą kochamy, oczywiście, ale zawsze w służbie ludziom i w celu poprawy naszego produktu i naszych usług dla Ciebie.
Ponieważ chcemy być nie tylko najlepsi, ale także coraz lepsi. Dla Ciebie i Twoich pacjentów.