Il Centro Medico Alfaz sceglie la piattaforma di e-health Webcamconsult

Il Centro Médico Alfaz ha deciso, dopo un periodo di prova, di aumentare in modo permanente il suo impegno per l'assistenza online all'interno della clinica.
L'organizzazione sanitaria dice che intende espandere l'uso dell'e-health nei prossimi anni per facilitare meglio i pazienti.

La clinica è il primo fornitore di servizi sanitari in Spagna a collaborare con la società olandese Webcamconsult, che opera da tempo a livello internazionale.

L'implementazione dell'assistenza digitale procede passo dopo passo

Dylan van Zomeren del Centro Médico Alfaz ha partecipato all'implementazione della piattaforma di assistenza online: "Abbiamo già provato a implementare l'assistenza digitale in passato, ma non è decollata. Questa volta ci siamo concentrati maggiormente nella fase iniziale e abbiamo trasferito tutte le conoscenze all'interno, e sta andando bene. Tutti hanno dovuto abituarsi, ma ora noi e i nostri pazienti cominciamo a raccogliere i frutti. Eseguiamo trattamenti chirurgici minori e stiamo ottimizzando il modulo di anamnesi all'interno di Webcamconsult. Non vogliamo sovraccaricare i pazienti. Vogliamo anche che i nostri pazienti siano in grado di prenotare da soli gli appuntamenti attraverso il sistema. Ma stiamo procedendo per gradi, in modo che il nostro personale e i pazienti possano abituarsi".

Orgoglioso della cooperazione

Il dottor Karim afferma che il Centro Médico Alfaz è orgoglioso del passo compiuto verso l'offerta di cure online. È la prima organizzazione sanitaria in Spagna a collaborare con Webcamconsult. Il medico osserva che molte organizzazioni hanno paura: "Le consultazioni online dovrebbero diventare una consuetudine all'interno della nostra clinica, questo è il nostro desiderio". Tutte le consultazioni digitali tramite Webcamconsult sono andate bene. Per noi è molto importante anche la sicurezza della piattaforma. Abbiamo a che fare con informazioni sensibili dal punto di vista della privacy e Webcamconsult se ne occupa bene, anche perché ha ottenuto la certificazione NEN 7510 e ISO 27001".

I dipendenti hanno dovuto superare la soglia

La decisione di adottare la piattaforma di assistenza sanitaria online di Webcamconsult è stata lunga per l'organizzazione sanitaria di Alicante. Il dottor Karim racconta: "I nostri dipendenti che hanno dovuto iniziare a lavorare con questa piattaforma erano generalmente un po' più anziani e abbiamo notato che per loro c'era una barriera. Lo stesso vale per me. Ma dato che lavoro sia nei Paesi Bassi che in Spagna, è stato comodo fare i colloqui di assunzione online, ad esempio. Dylan ci ha aiutato con le discussioni iniziali con i pazienti e con il funzionamento del sistema, e ora lo stiamo utilizzando con piena soddisfazione. Inutile dire che si tratta di una soluzione molto piacevole anche per i nostri pazienti"

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