Webcamconsult: Sostenitori del sostegno

Per chi ancora non lo sapesse, Webcamconsult è molto più di un facilitatore di consultazioni video online in ambito sanitario. Recentemente è stata introdotta la Webcamconsult EPR (Electronic Patient Record), oltre alla traduzione e alla sottotitolazione in tempo reale. E, naturalmente, non possiamo dimenticare l'introduzione del portale del paziente e delle consultazioni walk-in. Ma non ci fermiamo qui. Ottimizziamo costantemente i nostri servizi e aggiungiamo nuove soluzioni innovative.

Abbastanza distintivo, direte voi. Ma pensiamo che ci sia ancora spazio per migliorare, perché solo uno può essere il migliore. E noi vogliamo esserlo. Per questo riteniamo estremamente importante che il nostro servizio sia di altissimo livello. Di seguito vi spieghiamo come supportiamo i nostri clienti e partner.

Il migliore!

È una battuta ricorrente nel nostro ufficio, "il migliore". È iniziata durante la nostra riunione periodica in cui il nostro CEO Bert van Gerwen ha dichiarato più volte che vogliamo essere e rimanere i migliori. E questo è diventato il nostro credo: siamo i migliori. Può sembrare un po' di cattivo gusto, ma se ci pensate bene non è poi così assurdo.
Un'organizzazione che si fa in quattro per volere il meglio per le sue relazioni e per i suoi pazienti è un partito su cui si può costruire.

Supporto più veloce del veloce

Nel 2021 e 2022 ci siamo concentrati molto sulla garanzia di qualità. Inoltre, a Webcamconsult è stata aggiunta l'assistenza tecnica automatizzata.
Ma non siamo fermi nemmeno in termini di assistenza personale. Per esempio, facciamo a gara a chi riesce a rispondere per primo a una richiesta di assistenza. Cerchiamo di organizzare il tutto entro 15 minuti e preferibilmente anche prima. In questo modo, portiamo giocosamente il nostro servizio a un livello superiore.

Ma il motivo per cui questo è possibile è che riceviamo pochissime richieste di assistenza. E questo è molto positivo. Infatti, l'anno scorso Webcamconsult ha registrato un uptime di almeno il 99,9%. Il che significa che la nostra piattaforma e-health è sempre operativa. E finché lo è, naturalmente non riceviamo domande in merito.

Webcamconsult personalizzata

Il nostro studio online è già dotato di tutti gli strumenti di cui avete bisogno come professionisti, ma quando è necessario personalizzare, lo facciamo. Con due medici alla base della creazione di Webcamconsult, capiamo meglio di chiunque altro cosa serve per rendere l'assistenza efficiente e incentrata sul paziente. Ci assicuriamo che sia possibile collegarsi a quasi tutti i sistemi (tramite un'API) e, ad esempio, su richiesta degli operatori sanitari è stata sviluppata una funzione di chat continua.

Con il nostro SaaS, non siete imbrogliati

La nostra piattaforma è un modello SaaS. Il Software as a Service consente agli utenti di connettersi e utilizzare applicazioni cloud come Webcamconsult via Internet. Questo è meraviglioso, naturalmente, ma molti di questi soggetti sono felici di offrire abbonamenti ma preferiscono non comunicare con i loro clienti. Mettono online le FAQ (non c'è niente di male) e usano un chatbot AI (già meno divertente). E quando si cercano informazioni di contatto, ci si ritrova presto in un fastidioso loop.

Se avete domande su Webcamconsult, chiamateci, inviateci un'e-mail o compilate il nostro modulo di contatto. E noi faremo in modo di indirizzarvi personalmente. La tecnologia ci piace, certo, ma sempre al servizio delle persone e per migliorare il nostro prodotto e il nostro servizio a voi.
Perché non vogliamo solo essere i migliori, ma anche continuare a migliorare. Per voi e per i vostri pazienti.