Kundenbeispiel: HCB Hospitales verbessert internationale Pflege

Interview mit Arthur Lievaart von HCB Hospitales:

Wir danken Ihnen für Ihre Zeit. Können Sie uns etwas über die Zusammenarbeit mit Webcamconsult erzählen?

Natürlich. Das Ziel unserer Zusammenarbeit mit Webcamconsult ist es, internationale Patienten zu gewinnen, indem wir eine digitale Aufnahme und Nachsorge mit Echtzeitübersetzung anbieten. Dies wird es uns ermöglichen, ein breiteres Spektrum von Patienten unabhängig von ihrer Sprache oder ihrem Standort zu bedienen.

Wir sehen auf Ihrer Website, dass mehrere Sprachen verfügbar sind. Steht das im Zusammenhang mit dem Medizintourismus?

Ja, absolut. HCB Hospitales befindet sich in der Region Marina Alta & Marina Baja, wo viele Ausländer leben oder überwintern. Dieses Gebiet zieht jedes Jahr eine große Anzahl von Touristen an, was zum Teil auf das angenehme Mikroklima zurückzuführen ist. Unser Krankenhaus funktioniert ähnlich wie ein niederländisches Krankenhaus und hat Verträge mit vielen niederländischen Versicherungsgesellschaften, so dass wir Patienten aufnehmen können, die speziell für Operationen und Rehabilitationsmaßnahmen aus den Niederlanden und anderen Ländern anreisen - eine Form des Medizintourismus.

Webcamconsult bietet Übersetzungen in Echtzeit. Wie nützlich ist diese Funktion für ein Krankenhaus wie HCB?

Echtzeitübersetzungen sind für uns unglaublich nützlich, da wir Patienten aus der ganzen Welt empfangen. Wir setzen zwar auch Übersetzer bei persönlichen Konsultationen ein, aber die Echtzeitübersetzung bei Konsultationen per Webcam ist sowohl für die Patienten als auch für unsere Gesundheitsdienstleister viel bequemer und effizienter.

Wie haben Sie Webcamconsult in Ihr derzeitiges IT-System und Ihre elektronische Gesundheitsakte (EHR) integriert?

Wir haben eine Verbindung zu unserem EHR-System hergestellt, so dass Informationen während der Webcamkonsultationen nahtlos ausgetauscht und verwaltet werden können.

Wird Webcamconsult an allen HCB-Standorten eingesetzt?

Ja, wir beabsichtigen, Webcamconsult in allen unseren Ambulanzen an verschiedenen Standorten einzusetzen. Die Ärzte werden auch in der Lage sein, Konsultationen aus der Ferne von ihren Laptops aus durchzuführen.

Wie werden die Ärzte Webcamconsult nutzen?

Der Einsatz von Webcamconsult wird in erster Linie von der Fachrichtung abhängen. Zunächst wird Webcamconsult bei der Aufnahme und der Nachsorge eingesetzt, insbesondere wenn die Patienten in ihr Heimatland zurückkehren.

Das HCB ist das erste Krankenhaus in Spanien, das Webcamconsult einsetzt. Bedeutet dies, dass Sie ein Innovator im Gesundheitswesen in Spanien sind?

In der Tat ist HCB Hospitales das erste Krankenhaus in Spanien, das diese Technologie einsetzt. Während Webcamconsult bereits von mehreren Krankenhäusern in den Niederlanden genutzt wird, sind wir stolz darauf, hier in Spanien Vorreiter zu sein.

HCB ist ein privates Krankenhaus. Gibt es einen Unterschied bei der Nutzung von E-Health im Vergleich zu öffentlichen Krankenhäusern?

Natürlich gibt es einen. Im HCB sind die Wartezeiten viel kürzer als in öffentlichen Krankenhäusern. Wir können Operationen viel schneller ansetzen und nutzen die neuesten Techniken und Technologien, um eine effiziente und effektive Versorgung zu gewährleisten.

Webcamconsult bietet mehr als nur Online-Konsultationen. Planen Sie, in Zukunft noch weitere Tools zu nutzen, z. B. Chat, Bezahlung oder persönliche Beratung?

Ja, wir werden auf jeden Fall Zahlungsoptionen über Zahlungslinks für Online-Beratungen nutzen. Außerdem haben wir uns in die neue digitale Gesundheitsplattform von Webcamconsult integriert (Anmerkung der Redaktion: mehr dazu demnächst), um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Hochwertige, zugängliche Pflege

Die Partnerschaft zwischen HCB Hospitales und Webcamconsult markiert einen spannenden Schritt nach vorn in der Welt der e-Gesundheit. Mit innovativen Lösungen wie der Übersetzung in Echtzeit und der nahtlosen IT-Integration zeigt HCB Hospitales, wie Technologie zur Verbesserung der Patientenversorgung auf internationaler Ebene beitragen kann. Das Krankenhaus setzt sich weiterhin für eine qualitativ hochwertige und zugängliche Versorgung ein, und mit seinem zukunftsweisenden Ansatz ist HCB Hospitales weiterhin ein führendes Beispiel im Gesundheitswesen.