Caso cliente: HCB Hospitales migliora l'assistenza internazionale

Intervista con Arthur Lievaart di HCB Hospitales:

Grazie per il suo tempo. Potrebbe parlarci della collaborazione con Webcamconsult?

Certo. L'obiettivo della nostra collaborazione con Webcamconsult è quello di attirare i pazienti internazionali offrendo una presa in carico e un follow-up digitali con traduzione in tempo reale. Questo ci permetterà di servire una gamma più ampia di pazienti, indipendentemente dalla loro lingua o dal luogo in cui si trovano.

Vediamo sul vostro sito web che sono disponibili diverse lingue. Questo è legato al turismo medico?

Sì, assolutamente. HCB Hospitales si trova nella regione di Marina Alta & Marina Baja, dove molti stranieri vivono o trascorrono l'inverno. Quest'area attira ogni anno una quantità significativa di turismo, in parte grazie al suo piacevole microclima. Il nostro ospedale opera in modo simile a un ospedale olandese e ha contratti con molte compagnie assicurative olandesi, il che ci permette di ricevere pazienti che viaggiano dai Paesi Bassi e da altri Paesi specificamente per interventi chirurgici e riabilitazione - una forma di turismo medico.

Webcamconsult fornisce traduzioni in tempo reale. Quanto è utile questa funzione per un ospedale come HCB?

La traduzione in tempo reale è incredibilmente utile per noi che riceviamo pazienti da tutto il mondo. Anche se utilizziamo traduttori durante le consultazioni faccia a faccia, la traduzione in tempo reale durante le consultazioni via webcam è molto più comoda ed efficiente sia per i pazienti che per i nostri operatori sanitari.

Come avete integrato Webcamconsult con il vostro attuale sistema informatico e la cartella clinica elettronica (EHR)?

Abbiamo creato un collegamento al nostro sistema EHR in modo che le informazioni possano essere condivise e gestite senza problemi durante le consultazioni via webcam.

Il Webcamconsult sarà utilizzato in tutti i siti HCB?

Sì, intendiamo implementare Webcamconsult in tutti i nostri ambulatori in varie sedi. I medici potranno anche condurre consultazioni a distanza dai loro computer portatili.

Come utilizzeranno Webcamconsult i medici?

L'uso di Webcamconsult dipenderà principalmente dalla specialità. Inizialmente, i consulti via webcam saranno utilizzati per il ricovero e il follow-up post-operatorio, soprattutto quando i pazienti torneranno nel loro Paese d'origine.

L'HCB è il primo ospedale in Spagna a utilizzare Webcamconsult. Questo significa che siete un innovatore nell'assistenza sanitaria in Spagna?

Infatti, HCB Hospitales è il primo ospedale in Spagna a implementare questa tecnologia. Mentre Webcamconsult è già utilizzato da diversi ospedali nei Paesi Bassi, siamo orgogliosi di essere i pionieri qui in Spagna.

L'HCB è un ospedale privato. C'è una differenza nell'uso dell'e-health rispetto agli ospedali pubblici?

Certo che c'è. All'HCB i tempi di attesa sono molto più brevi rispetto agli ospedali pubblici. Possiamo programmare gli interventi molto più velocemente e utilizzare le tecniche e le tecnologie più recenti per fornire cure efficienti ed efficaci.

Webcamconsult non offre solo consulti online. Avete in programma di utilizzare altri strumenti in futuro, come la chat, il pagamento o i consulti walk-in?

Sì, utilizzeremo sicuramente le opzioni di pagamento tramite link per le consultazioni online. Inoltre, ci siamo integrati con la nuova piattaforma di sanità digitale di Webcamconsult (ndr: a breve) per migliorare ulteriormente i nostri servizi.

Cure di alta qualità e accessibili

La partnership tra HCB Hospitales e Webcamconsult segna un entusiasmante passo avanti nel mondo della sanità elettronica. Con soluzioni innovative come la traduzione in tempo reale e la perfetta integrazione informatica, HCB Hospitales sta dimostrando come la tecnologia possa contribuire a migliorare l'assistenza ai pazienti su scala internazionale. L'ospedale continua a impegnarsi per fornire cure accessibili e di alta qualità e, con il suo approccio lungimirante, HCB Hospitales continua a essere un esempio di leadership nel settore sanitario.