Centro Médico Alfaz entscheidet sich für die E-Health-Plattform Webcamconsult

Das Gesundheitszentrum Centro Médico Alfaz hat nach einer Testphase beschlossen, sein Engagement für die Online-Betreuung innerhalb der Klinik dauerhaft zu verstärken.
Die Gesundheitseinrichtung will nach eigenen Angaben in den kommenden Jahren den Einsatz von E-Health ausweiten, um die Patienten besser zu unterstützen.

Die Klinik ist der erste Gesundheitsdienstleister in Spanien, der mit dem niederländischen Unternehmen Webcamconsult zusammenarbeitet, das bereits seit einiger Zeit international tätig ist.

Implementierung der digitalen Pflege geht Schritt für Schritt

Dylan van Zomeren vom Centro Médico Alfaz war an der Umsetzung der Online-Pflegeplattform beteiligt: "Wir haben schon einmal versucht, digitale Pflege zu implementieren, aber es hat damals nicht geklappt. Diesmal haben wir uns in der Anfangsphase mehr Mühe gegeben und das gesamte Wissen intern weitergegeben, und es läuft gut. Alle mussten sich erst daran gewöhnen, aber jetzt beginnen wir und unsere Patienten, die Vorteile zu ernten. Wir führen kleinere chirurgische Eingriffe durch und optimieren jetzt zum Beispiel das Anamneseformular in Webcamconsult. Wir wollen die Patienten nicht überfordern. Unser Ziel ist es auch, dass unsere Patienten selbst über das System Termine buchen können. Aber wir machen das Schritt für Schritt, damit sich unsere Mitarbeiter und die Patienten daran gewöhnen können."

Stolz auf die Zusammenarbeit

Doktor Karim sagt, das Centro Médico Alfaz sei stolz auf den Schritt, Online-Pflege anzubieten. Es ist die erste Gesundheitseinrichtung in Spanien, die mit Webcamconsult zusammenarbeitet. Der Arzt stellt fest, dass viele Einrichtungen kalte Füße haben: "Online-Konsultationen sollten in unserer Klinik alltäglich werden, das ist unser Wunsch. Alle digitalen Konsultationen über Webcamconsult sind gut gelaufen. Was für uns auch sehr wichtig ist, ist die Sicherheit der Plattform. Wir haben es mit datenschutzsensiblen Informationen zu tun, und bei Webcamconsult ist das gut aufgehoben, auch weil sie nach NEN 7510 und ISO 27001 zertifiziert sind."

Mitarbeiter mussten Schwelle überschreiten

Es hat lange gedauert, bis die in Alicante ansässige Gesundheitsorganisation die Entscheidung getroffen hat, die Online-Gesundheitsplattform von Webcamconsult einzuführen. Dr. Karim sagt: "Unsere Mitarbeiter, die damit arbeiten mussten, waren im Allgemeinen etwas älter, und wir merkten, dass es für sie eine Barriere gab. Das galt auch für mich. Da ich aber sowohl in den Niederlanden als auch in Spanien arbeite, war es praktisch, zum Beispiel die Aufnahmegespräche online zu führen. Dylan hat uns bei den ersten Gesprächen mit den Patienten geholfen und erklärt, wie es funktioniert, und jetzt arbeiten wir zu unserer vollen Zufriedenheit damit. Natürlich ist dies auch eine sehr gute Lösung für unsere Patienten."