Update: Weiterleitung von Videoanrufen

Update: Weiterleitung von Videoanrufen

 

Am Montag, den 23. September, hat Webcamconsult ein Update eingeführt, dasnoch auf keiner anderen e-health Plattform verfügbar ist. Diese bahnbrechende Funktion hat sich als ein großer Wunsch unserer Nutzer erwiesen. Und Webcamconsult wäre nicht Webcamconsult, wenn wir die Wünsche unserer Gesundheitsdienstleister ignorieren würden.

Sind Sie schon neugierig? 

Am 23. September wird die brandneue Funktion 'Videoanrufweiterleitung' für alle Webcamconsult Nutzer verfügbar sein! Diese wichtige Ergänzung ermöglicht es Gesundheitsdienstleistern, Anrufe effizienter an andere weiterzuleiten, was zu einem reibungslosen und effizienten Pflegeprozess beiträgt.

Neben dieser bahnbrechenden Funktion wurden noch weitere wertvolle Änderungen vorgenommen. In diesem Newsletter erfahren Sie außerdem, wie Sie Webcamconsult für Blended Care nutzen können. Außerdem ist es jetzt möglich, Physik-Termine zu vereinbaren.

Videoanrufweiterleitung: Termin verlegen

Gleich wie bei Telefongesprächen, bei denen wir einen Anruf einfach weiterleiten können, oder bei persönlichen Terminen, bei denen ein Patient vom Empfang zum Sprechzimmer und zurück wechselt, dachten wir, dass dies auch bei Videoanrufen möglich sein sollte. Webcamconsult hat sich dieser Herausforderung gestellt, und nach umfangreichen Tests ist das System nun mit einem Anrufweiterleitungsdienst ausgestattet.

Termin weiterleiten

Es ist nun möglich, einen Termin an einen Kollegen weiterzuleiten. Der betreffende Kollege wird über ein Pop-up (Webcamconsult muss dazu aktiviert sein) und über eine E-Mail benachrichtigt. Während des Gesprächs kann der Benutzer (Arzt oder Assistent) sofort sehen, dass der Termin weitergeleitet wurde.

'Terminübernahme'

Der Abteilungsadministrator kann über die neue "Telefonzentrale" Termine annehmen, mit dem Patienten sprechen, Informationen austauschen und den Termin dann wieder in die Warteschleife des Arztes legen. Beachten Sie, dass der Abteilungsadministrator dazu die gleichen Rechte wie der Arzt benötigt. Das bedeutet, dass der Abteilungsadministrator in das Webcamconsult-Abonnement aufgenommen werden muss.

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PDF zur Weiterleitung an Mitarbeiter herunterladen

Wollen Sie, dass ein Abteilungsleiter Termine annehmen kann?

Dann muss diese Person die gleichen Rechte wie ein Behandler innerhalb von Webcamconsult erhalten. Dies kann sich auf den Abonnementpreis auswirken. Sie können einfach das Abonnement anpassen oder kontaktieren Sie unsere Beraterin, Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.. Wenn Sie ein flexibles Abonnement haben, kann der Organisationsadministrator den Benutzern Rollen zuweisen.

Gruppentermine vereinfacht 

Die Planung von Terminen mit mehreren Personen ist jetzt einfacher geworden. Gruppentermine und reguläre Termine wurden in einer einzigen, übersichtlichen Maske zusammengefasst. Sie können Gruppentermine nach wie vor über die Gruppen erstellen, aber es wurde auch ein neues Feld hinzugefügt, in das Sie einfach E-Mail-Adressen eingeben können.

Haben Sie noch Gruppen für Gruppentermine? Diese können weiterhin verwendet werden.

 

Blended Care: Jetzt werden auch physische Termine unterstützt

Die Kombination von Online- und physischer Betreuung wird immer häufiger. Als E-Health-Plattform will Webcamconsult die ärztliche Praxis umfassend unterstützen. Deshalb ist es nun möglich, auch Termine an physischen Orten zu buchen. Sie können physische Orte eingeben und bei der Terminvereinbarung zwischen einer Videosprechstunde oder einem physischen Termin wählen. Der gewählte Ort wird dann in allen nachfolgenden Kommunikationsmitteln wie dem Kalendertool, E-Mails und dem Portal angezeigt.

Zusätzlich wurde ein Wartungstool hinzugefügt, mit dem Sie Standorte einrichten und verwalten können. Standard-E-Mails wurden in das Standard-E-Mail-Set aufgenommen, das natürlich nach Bedarf angepasst werden kann.

Natürlich kann die elektronische Patientenakte (EMR) von Webcamconsult sowohl für physische als auch für Online-Termine verwendet werden.

Andere Verbesserungen

  • Die Verfügbarkeit wurde in die Widgets integriert und im Menü in "Webwidgets" umbenannt. (Widgets sind Code für eine bestimmte Anwendung). Alle Widget-Funktionen sind jetzt an einem Ort zu finden.
  • Eine "Zuletzt gesehen"-Funktion wurde für Kunden und Benutzer hinzugefügt. Sie zeigt an, wann ein Benutzer zuletzt vom System "gesehen" wurde.
  • Das neue "Zuletzt gesehen"-System ist in verschiedene Dropdowns und Listen sowie in das neue Wartezimmer integriert.
  • Im Wartezimmer ist die Webcam bereits aktiviert, so dass der Benutzer alles vorher einrichten kann und es nicht erst während der Konsultation tun muss.
  • Der Nachrichtendienst zwischen Webcamconsult-Nutzern wurde aktualisiert.
  • Das Speichern von Terminen ist nun deutlich schneller. Die Bestätigungsmail wird jetzt nach dem Speichern an den Patienten geschickt.
  • Das Abrechnungssystem wurde erweitert und verbessert.
  • 'Verfügbarkeit' wurde um die Preisgestaltung erweitert. Es ist nun möglich, verschiedene Tarife festzulegen.
  • Anwesenheitskontrolle für begehbare Sprechstunden. Praktiker können sich jetzt leichter anmelden.
  • Chats können "gesperrt" werden, was bedeutet, dass der Inhalt gespeichert bleibt, während der Chat nicht mehr aktiv ist.
  • Fragebögen können jetzt auch unabhängig vom Termin verschickt werden.
  • Rezepte können über die EMR versendet werden.
  • EMR-Elemente können jetzt über das Patientenportal geteilt werden.
  • Die italienische Übersetzung wurde überarbeitet und aktualisiert.
  • Die Menüsymbole im Sprechzimmer wurden aktualisiert.
  • Das Design der "Nachrichten"-Seiten (Wartezimmer und nach der Konsultation) wurde aktualisiert.
  • Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) kann nun innerhalb eines bestimmten Zeitraums erzwungen werden.
  • Das Walkthrough-Tutorial wurde für die verschiedenen Updates überarbeitet.
  • Das Echtzeit-Übersetzungssystem wurde komplett überarbeitet.
  • Verschiedene Sicherheitsupdates wurden implementiert.

Webcamconsult: das Online-Tool für die Arztpraxis

Unsere aktuelle Plattform ist das Ergebnis jahrelanger Innovationen und Weiterentwicklungen in Zusammenarbeit mit Medizinern. Alle Funktionalitäten für die eigene Arbeitsumgebung sind zu geringen Investitions- und Betriebskosten verfügbar: 
  • Verwaltungsmodul Organisation
  • Virtuelles Wartezimmer
  • Wartezimmerabteilung
  • Online-Sprechzimmer
  • Kontinuierlicher Chat
  • Terminbuchung
  • Klienten-App
  • Online-Fragebögen
  • EMR
  • Direkte Beratungsgespräche
  • Mehrere Gespräche
  • Klinikbesuch
  • Bildschirmfreigabe
  • Freigeben von Dateien
  • Gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten
  • SMS
  • Whiteboard-Funktion
  • Mehrsprachig
  • Online bezahlen
  • Whitelabel-Version
  • Integration SPD, ERP, CMS
  • API verfügbar
  • Echtzeitübersetzung und Untertitelung
  • Datenschutz (NEN7510/ISO27001)
  • Erweiterte Bildeinstellungen
  • Patientenportal