Centro Médico Alfaz elige la plataforma de e-health de Webcamconsult

El centro de salud Centro Médico Alfaz ha decidido, tras un periodo de prueba, apostar  por la atención médica en línea dentro de la clínica. La organización de salud indica que en los próximos años quiere ampliar el uso de e-health para facilitar mejor a los pacientes.

Centro Médico Alfaz es la primera entidad de salud en España que colabora con la empresa holandesa Webcamconsult, que ya opera internacionalmente desde hace tiempo.

Implementación de la atención médica digital paso a paso

Dylan van Zomeren de Centro Médico Alfaz ha estado involucrado en la implementación de la plataforma de atención médica en línea: "Hemos intentado implementar la atención médica digital antes, pero no prosperó. Esta vez nos enfocamos más en la fase inicial, transferimos todo el conocimiento internamente, y está yendo muy bien. Todos tuvimos que adaptarnos, pero ahora tanto nosotros como nuestros pacientes estamos cosechando los beneficios. Realizamos pequeños tratamientos quirúrgicos y, por ejemplo, estamos optimizando el formulario de anamnesis dentro de Webcamconsult.
También aspiramos a que nuestros pacientes puedan programar citas ellos mismos a través del sistema. Pero lo estamos haciendo paso a paso, para que tanto nuestro personal, como los pacientes, puedan adaptarse".

Optimismo en la colaboración

El doctor Karim indica que Centro Médico Alfaz está orgulloso de dar el paso hacia la oferta de atención médica en línea. El médico señala que muchas organizaciones tienen miedo a lo desconocido: "Queremos que las consultas en línea sean algo normal en nuestra clínica. Todas las consultas digitales a través de Webcamconsult han ido bien. Lo que también es muy importante para nosotros es la seguridad de la plataforma. Tratamos con información sensible y en Webcamconsult eso está bien gestionado, en parte porque están certificados con NEN 7510 e ISO 27001."

Los empleados tuvieron que superar un obstáculo

La organización de salud de Alicante tardó en decidirse a utilizar la plataforma de atención médica en línea. El doctor Karim comenta al respecto: "Nuestros empleados que debían trabajar con ella eran en su mayoría mayores y notamos que tenían una barrera. Lo mismo me pasaba a mí. Pero como trabajo tanto en los Países Bajos como en España, era útil hacer las entrevistas iniciales, por ejemplo, en línea. Dylan nos ayudó con las primeras consultas con los pacientes y cómo funcionaba, y ahora trabajamos con ella plenamente y con satisfacción. Por supuesto, es también una solución muy buena para nuestros pacientes."