Caso de cliente: HCB Hospitales fortalece la atención internacional mediante

En un mundo donde la atención médica es cada vez más internacional, es esencial que los hospitales encuentren soluciones innovadoras que puedan atender a pacientes de todo el mundo. HCB Hospitales, un destacado hospital privado internacional en España, ha iniciado recientemente una colaboración con Webcamconsult. Esta asociación no solo mejorará la comunicación digital, sino que también enriquecerá la atención al paciente. Hemos hablado con un representante de HCB Hospitales para conocer más detalles sobre esta colaboración y su impacto en sus servicios.

Entrevista con Arthur Lievaart, de HCB Hospitales:

Gracias por su tiempo. ¿Podría explicarnos en qué consiste la colaboración con Webcamconsult?

Por supuesto. El objetivo de nuestra colaboración con Webcamconsult es atraer a pacientes internacionales mediante la realización de admisiones y cuidados de seguimiento digitales con traducción en tiempo real. Así, podemos atender a un rango más amplio de pacientes, independientemente de su idioma o ubicación.

En su sitio web veo que se ofrecen múltiples idiomas. ¿Esto está relacionado con el turismo médico?

Sí, absolutamente. HCB Hospitales está ubicado en la región de Marina Alta y Marina Baja, donde muchos extranjeros residen o pasan el invierno. Esta área atrae una gran cantidad de turismo cada año, en parte debido a su agradable microclima. Nuestro hospital funciona como un hospital holandés y tiene contratos con muchas aseguradoras de este país, lo que nos permite recibir pacientes que viajan desde los Países Bajos y otros países específicamente para cirugías y rehabilitación, una forma de turismo médico.

Webcamconsult ofrece traducciones en tiempo real. ¿Qué tan útil es esta función para un hospital como HCB?

Las traducciones en tiempo real son increíblemente útiles para nosotros, ya que atendemos a pacientes de todas partes del mundo. Aunque también utilizamos traductores durante las consultas presenciales, la traducción en tiempo real durante las consultas por webcam es mucho más cómoda y eficiente para todos los implicados.

¿Cómo han integrado Webcamconsult en su sistema de TI actual y en el historial clínico electrónico (HCE)?

Creamos una conexión con nuestro sistema HCE para compartir y gestionar la información de manera fluida durante las consultas por webcam.

¿Se usará Webcamconsult en todas las clínicas ambulatorias de HCB?

Sí, nuestro objetivo es implementar Webcamconsult en todas nuestras clínicas ambulatorias de varias ubicaciones. Los médicos también pueden realizar consultas a distancia desde sus ordenadores portátiles.

¿De qué manera utilizarán los médicos Webcamconsult?

El uso de Webcamconsult dependerá principalmente de la especialidad. Inicialmente, las consultas por webcam se utilizarán para las entrevistas de admisión y las consultas postoperatorias, especialmente cuando los pacientes regresan a su país de origen.

HCB es el primer hospital de España que trabaja con Webcamconsult. ¿Significa esto que son innovadores en el ámbito de la salud en España?

Así es, HCB Hospitales es el primer hospital en España en implementar esta tecnología. Aunque Webcamconsult ya se utiliza en varios hospitales de los Países Bajos, estamos orgullosos de ser pioneros en España.

HCB es una clínica privada. ¿Hay alguna diferencia con los hospitales públicos en cuanto al uso de la salud electrónica?

Sin duda. En HCB, los tiempos de espera son considerablemente más cortos que en los hospitales convencionales. Podemos programar cirugías mucho más rápido y usamos las técnicas y tecnologías más avanzadas, lo que nos permite brindar una atención eficiente y efectiva.

En Webcamconsult ofrecemos mucho más que consultas en línea. ¿Tienen planes de usar más herramientas, como el chat, los pagos o las consultas presenciales?

Sí, definitivamente haremos uso de las opciones de pago a través de enlaces para las consultas en línea. Además, hemos integrado el nuevo sistema de atención digital de Webcamconsult (próximamente habrá más información) para mejorar nuestros servicios.

Ofrecemos una atención de alta calidad y accesible

La asociación entre HCB Hospitales y Webcamconsult supone un emocionante paso adelante en el mundo de la salud electrónica. Con soluciones innovadoras como traducciones en tiempo real e integración sin problemas con sus sistemas de TI, HCB Hospitales muestra cómo la tecnología puede contribuir a una mejora de la atención al paciente a nivel internacional. El hospital sigue comprometido con brindar una atención de alta calidad y accesible, y con su enfoque visionario, HCB Hospitales sigue siendo un ejemplo destacado en el sector sanitario.