Webcamconsult Support

Veelgestelde vragen (FAQ)

Mijn webcam doet het niet

Webcam doet het niet

Het kan soms voorkomen dat je webcam het niet doet. In geval van Windows computers zal dat te maken hebben met het feit dat de webcam ergens door geblokkeerd is. Controleer of er ergens een venster openstaat van een applicatie (b.v. Teams of Zoom) welke u eerder gebruikt heeft. U kunt ook via taakbeheer (Ctrl-Shift-esc toetsen gelijk ingedrukt houden) kijken of er een applicatie actief is die de webcam en of de microfoon bezet houdt. Kijk op de supportpagina van Microsoft over webcaminstellingen op Windows 10:

https://support.microsoft.com/nl-nl/help/13753 

 

Meer over windows instellingen op je computer:

https://computertotaal.nl/artikelen/pc/camera-werkt-niet-op-windows-10-dit-zijn-je-opties/

Tips bij problemen
Kan ik van te voren testen?
Voor wie is Webcamconsult bedoeld?
Mijn adviseur of zorgverlener wil een Webcamconsult afspreken. Wat moet ik doen?
Werkt het ook op Internet Explorer?
Mijn microfoon doet het niet
Sessie start niet, client in wachtkamer
Wat zijn de systeemeisen ?
Werkt Webcamconsult ook op smartphone of tablet?
Heb ik de app nodig op iPad of iPhone?
Client niet zichtbaar in wachtkamer
Verbinding valt weg, wat nu?
Hoe maak ik een groepsafspraak?
Hoe maak ik afdelingsafspraken?
Ik wil inloopspreekuur of boekingen op mijn Wordpress of Joomla website, hoe?
Kan ik iemand anders laten meekijken?
Betaal ik per minuut?
Zijn mijn gegevens veilig?
Als ik een proefperiode hebt gewerkt en ik wil blijvend gebruik maken van Webcamconsult, wat moet ik dan doen?
Kan ik Webcamconsult integreren met onze eigen applicatie(s)?
Stopt het abonnement automatisch als ik Webcamconsult vrijblijvend uitprobeer?
Wat zijn de kosten voor Webcamconsult?
Moet ik software installeren?
Geen e-mail gekregen?
Client niet uit wachtkamer
Schermdelen op Mac
Geluidsproblemen iPhone of iPad?
Beeld via webcam knippert

Inloggen voor support

Ervaart u een probleem met het gebruik van Webcamconsult? Log dan in om een ticket aan te maken of om uw eerdere tickets in te zien. LET OP! Het supportsysteem is alleen toegankelijk voor gebruikers met betaalde abonnementen. Geen betaald abonnement? Stel dan uw vraag via de contactpagina.

Update info

Meer informatie over recente updates

Integratie: API

Indien u de Webcamconsult dienst wilt integreren dan kunt u gebruik maken van onze API. U kunt daarmee eenvoudig mutaties in clienten, behandelaren en afspraken koppelen. 

Informeer uw patiënten/cliënten

Het is belangrijk dat u van te voren uw patiënten of cliënten informeert over de werking van Webcamconsult. U kunt daarvoor onze patiëntenfolder gebruiken en onderstaande video downloaden.

U kunt deze video gebruiken om uw patienten/clienten voor te bereiden op het webcamconsult.

Webcamconsult BV gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy.